Als hands-on IT-professional zorg je voor een stabiele en veilige werking van systemen en applicaties. Je ondersteunt collega’s bij IT-vragen en werkt nauw samen met externe IT-partners voor complexere vraagstukken en projecten.
??? IT-ondersteuning
- Bieden van eerstelijns en tweedelijns ondersteuning aan gebruikers
- Oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen
- Installeren en configureren van werkstations, laptops en randapparatuur
- Ondersteuning bij Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Escaleren van complexere problemen naar externe partners
?? IT-infrastructuur
Ondersteunen bij het beheer van:
- Windows servers
- Active Directory (gebruikers, rechten, GPO’s)
- Netwerk (LAN/WiFi, VPN – in samenwerking met partner)
- Opvolgen van monitoring en meldingen
- Meewerken aan back-up en recovery processen
- Uitvoeren van updates en onderhoud
?? Applicatie-ondersteuning
- Ondersteunen van bedrijfsapplicaties, waaronder ERP-systemen (zoals SAP)
- Begeleiden van gebruikers bij vragen of problemen
- Samenwerken met externe partners voor verdere analyse en oplossingen
?? Beveiliging
- Toepassen van IT-security richtlijnen
- Meehelpen aan het beheer van toegangsrechten
- Alert zijn voor security-incidenten en deze correct opvolgen
?? Samenwerking met partners
- Samenwerken met externe IT-partners voor support en projecten
- Opvolgen van interventies en meldingen
- Input geven voor verbeteringen van de IT-omgeving
?? Documentatie
- Documenteren van oplossingen en procedures
- Bijdragen aan het up-to-date houden van IT-documentatie
Als IT Systems & Support Engineer maak je deel uit van ons interne IT-team en sta je in voor het dagelijks beheer en de ondersteuning van onze IT-omgeving.
?? Technische kennis
- Goede kennis van Windows en Microsoft 365 en Basis netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Basis kennis van Active Directory, Security (MFA, endpoint protection) en Intune
- Ervaring met PowerShell is een plus
- Kennis van SAP (bv. SAP S/4HANA) is een sterke troef, met inzicht in: gebruikersbeheer en de ondersteuning van key users
?? Vaardigheden
- Hands-on en oplossingsgericht
- Leergierig en proactief
- Klantgericht en communicatief
- Kan zelfstandig werken maar ook in team
?? Ervaring
- Of een eerste ervaring in een gelijkaardige IT support of system engineer rol is
- Of een gemotiveerde starter met sterke IT-kennis die snel leren