Nous recrutons actuellement un Field Service Engineer pour renforcer le département Service d'une entreprise industrielle internationale spécialisée dans les équipements techniques.
Il s'agit d'une fonction terrain à forte dimension internationale, impliquant des déplacements fréquents à l'étranger. Les interventions et communications se font principalement en anglais.
Nous recherchons un ingénieur expérimenté (niveau medior) ayant déjà évolué dans un environnement industriel, idéalement dans une fonction liée au service après-vente, support technique ou maintenance d'équipements industriels.
Field Service Engineer - Ingénieur Technique
Functieomschrijving
En tant que Field Service Engineer, vous aurez les responsabilités suivantes :
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques chez les clients afin d'assurer leur satisfaction
- Réaliser la maintenance corrective et préventive des équipements
- Installer les machines sur site client (SAT - Site Acceptance Test)
- Assurer la réparation et le dépannage des équipements
- Diagnostiquer de manière autonome les pannes mécaniques et électriques
- Former les clients à l'utilisation et à la maintenance des machines
- Répondre aux questions techniques des clients par téléphone et e-mail
- Assurer un support technique back-office via la hotline
- Développer et entretenir des relations durables avec les clients
- Remonter les retours clients afin d'améliorer les produits
- Contribuer à la promotion et la vente de pièces de rechange
Profiel
Les qualités et compétences requises pour le poste de Field Service Engineer sont les suivantes :
- Critères indispensables :
- Diplôme d'ingénieur (idéalement ingénieur industriel orientation électromécanique)
- Expérience medior dans un environnement industriel
- Expérience avec des machines industrielles
- Excellent niveau d'anglais (oral et écrit)
- Attentes salariales cohérentes avec le marché
- Compétences techniques :
- Solides connaissances en électricité et mécanique
- Capacité à lire et interpréter des plans techniques
- Bonne compréhension des matériaux et des équipements industriels
- Excellentes capacités de diagnostic et résolution de problèmes
- Bonne maîtrise de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Atouts supplémentaires :
- Expérience en service après-vente technique / support terrain
- Connaissances en français et/ou allemand
Aanbod
Le futur Field Service Engineer se verra offrir :
- Un environnement technique stimulant et international.
- Poste polyvalent combinant bureau, terrain et développement logiciel.
- Participation active à des projets techniques innovants.
- Forte autonomie et exposition à des missions internationales.
- Opportunités de développement professionnel et formations continues.