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Stuur mij 'Customer service' jobs in Henegouwen
Customer Service Specialiste
Functieomschrijving
Introductie
SD Worx Jobs recherche pour son client, un Customer Service Specialist Sur Leuze-en-Hainaut.
Wie zoeken we?- Vous avez une expérience soutenue dans le domaine.
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en analyse.
- Sens du détail, rigueur administrative et bonne capacité à garder une vue d’ensemble.
- Résistance au stress, esprit d’initiative et orientation commerciale.
- Bonne connaissance du processus Order-to-Cash.
- Diplôme de niveau bachelier ou master, ou expérience équivalente.
- Maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Teams).
- Connaissance indispensable de SAP ; un système EWMS est un plus.
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout.
- Période d'intérim, option contrat fixe / Temps plein
- Un rôle stratégique au sein d’une entreprise innovante et en pleine expansion.
- Un environnement de travail stimulant, avec des équipes passionnées.
- Un package salarial attractif avec des avantages compétitifs.
- Des opportunités de formation et d’évolution professionnelle.
Vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et la gestion des opérations ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance, où votre rôle sera essentiel dans le suivi des commandes et la coordination logistique.
Vos responsabilités
- Assurer le traitement rigoureux et ponctuel des commandes clients, en respectant les procédures spécifiques (livraisons express, échantillons, réclamations).
- Maintenir un contact proactif avec les clients et distributeurs pour garantir un service fluide et efficace.
- Collaborer étroitement avec les entrepôts, transporteurs et équipes internes pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Organiser la logistique quotidienne et gérer les stocks disponibles à travers le réseau.
- Identifier les causes des problèmes de livraison et proposer des solutions concrètes et durables.
- Participer à la documentation, la standardisation et l’amélioration continue des processus.
- Créer et mettre à jour les données de base clients (master data).
- Analyser les données, générer des rapports pertinents et contribuer à l’automatisation des processus.
- Placer le client au cœur des priorités et proposer des pistes d’amélioration concrètes.