Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Buitenland
Onze klant is een dynamische internationale speler actief binnen de chemische sector, gelegen in het hart van de Waaslandhaven. Zij staan bekend om hun sterke focus op kwaliteit, klantgerichtheid en continue verbetering binnen hun supply chain & logistieke processen. Dankzij hun bedrijfscultuur - collegiaal, ambitieus en internationaal - krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen in een professionele omgeving.
Ze zijn actief op zoek naar een ervaren Customer Service Medewerker met kennis Nederlands, Engels en Turks ter aanvulling van het bestaande team.Het bedrijf is gelegen in Kallo en eenvoudig te bereiken met de wagen, fiets of waterbus.
Customer Service Representative NDL/TURKS/ENG
Functieomschrijving
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor klanten en hen ondersteunen bij vragen, orders en productgerelateerde topics.
- Opbouwen en onderhouden van langdurige klantenrelaties.
- Beheer van het volledige Order-to-Cash proces.
- Onboarden van nieuwe klanten en verwerken van hun bestellingen.
- Coördineren van leveringen samen met Supply Chain en productiesites.
- Monitoren van klanttevredenheid via KPI's (o.a. ordernauwkeurigheid, delivery performance).
- Proactief oplossen van disputen en opvolgen van credit/debit nota's met interne stakeholders.
- Initiëren en ondersteunen van procesverbeteringen.
- Actief deelnemen aan cross-functionele meetings en feedbackmomenten.
- Verzekeren van een efficiënte interne communicatie tussen Sales, Operations, Demand, Supply Chain en andere teams.
Profiel
- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Revelante ervaring als Customer Service Medewerker
- Sterke kennis van Nederlands, Turks en Engels
- Klantgericht, empathisch, professioneel en oplossingsgericht.
- Leergierig, initiatiefnemer en open voor verandering.
- Communicatief sterk en in staat om relaties op alle niveaus op te bouwen.
- Ervaring met ERP-systemen (SAP= pluspunt) en MS Office.
- Stressbestendig en in staat om meerdere prioriteiten te beheren.
- Aandacht voor nauwkeurige A-Z opvolging.
- Eigen vervoer (locatie niet bereikbaar met openbaar vervoer, wel met waterbus).
Aanbod
- Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met maaltijdcheques van €8 en een uitgebreid verzekeringspakket.
- Glijdende werkuren en 40% thuiswerk.
- 42 vakantiedagen.
- Internationale werkomgeving met focus op ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.