Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Verkoop' jobs
.
Functie
Binnen het Customer Contact Center speel je een belangrijke rol in het uitbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties. Je zorgt ervoor dat klanten zowel nieuwe als bestaande, een positieve ervaring hebben met het bedrijf, voor, tijdens en na hun aankoop. Op die manier draag je bij aan het vertrouwen in het merk en een optimale servicebeleving.
In deze functie werk je doelgericht en flexibel. Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Contact Center Manager en fungeert als schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je werkt voornamelijk met Engelstalige klanten, dus een vlotte kennis van het Engels is essentieel.
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Jouw verantwoordelijkheden
Beheren en verder uitbouwen van een eigen klantenportefeuille
Actief zoeken naar nieuwe opportuniteiten via leadopvolging
Nauwkeurig bijhouden van klantgegevens in het CRM-systeem
Volledige opvolging van orders, voornamelijk voor key accounts
Klanten professioneel te woord staan via telefoon en e-mail
Meedenken over commerciële acties en verbeterinitiatieven
Samenwerken met verschillende interne afdelingen zoals Sales, Marketing, Logistiek en Accounting
Waken over kwaliteitsprocedures en voorstellen doen ter optimalisatie
Rapporteren over prestaties en klantentevredenheid
Profiel
Profiel
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels (extra talen zijn een plus)
Je beschikt over een bachelor denkniveau
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en gaat vlot om met verschillende types klanten
Je bent een echte teamspeler, maar kan ook zelfstandig werken
Je blijft rustig onder druk en schakelt snel wanneer nodig
Je bent oplossingsgericht en denkt proactief mee met de klant
Je hebt affiniteit met administratieve taken en werkt nauwkeurig
Je bent vertrouwd met digitale systemen en cijfers
Je hebt een leergierige houding en wil jezelf blijven ontwikkelen
Aanbod
Aanbod
Je komt terecht in een leuke team
Loon volgens barema
Je krijgt grondige opleiding
Diverse trainingen voorzien om je verder te laten groeien binnen de functie