Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Customer service medewerker
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en voel je je thuis in een internationale context? Haal je voldoening uit het ondersteunen van klanten, het bewaken van processen en het samenwerken met verschillende teams? Dan is deze functie iets voor jou!
Als Customer Service Medewerker speel je een sleutelrol in de ondersteuning van klanten. Je werkt vanuit Roeselare en maakt deel uit van een commercieel ondersteunend team waar samenwerking, structuur en service centraal staan. In deze rol zorg jij ervoor dat klanten professioneel en efficiënt geholpen worden en dat interne processen vlot verlopen. Je staat in nauw contact met sales, logistiek en kwaliteit. Concreet:
- Je beantwoordt klantenvragen en behandelt klachten op een correcte en oplossingsgerichte manier
- Je verzamelt en analyseert feedback en klanttevredenheid
- Je stelt omzet- en klantenrapportages op
- Je ondersteunt bestaande klanten en volgt opportuniteiten mee op
- Je coördineert promoties en volgt voorraden op
- Je organiseert en volgt stalenverzendingen op
- Je verzorgt logistieke en kwaliteitsdocumentatie
- Je werkt mee aan projecten rond productwijzigingen
- Je communiceert dagelijks met interne en externe stakeholders
- Je neemt actief deel aan overlegmomenten binnen het team
Profiel
Je bent servicegericht, gestructureerd en voelt je comfortabel in een internationale, commerciële omgeving. Daarnaast herken je jezelf in het volgende profiel:
- Je communiceert vlot in Nederlands en Engels (kennis van andere talen is een plus)
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in customer service, sales support of een gelijkaardige functie
- Je bouwt makkelijk professionele relaties op
- Je werkt georganiseerd en behoudt overzicht, ook bij meerdere dossiers tegelijk
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden
- Je hebt een bachelor of gelijkwaardige ervaring
- Je werkt vlot met MS Office en CRM-systemen
- Je bent bereid om enkele keren per jaar te reizen (3–4 keer)
Aanbod
Je komt terecht in een stabiele, internationale werkomgeving waar respect, samenwerking en groei centraal staan. Bovendien bieden we een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen:
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- 20 verlofdagen + 6 ADV-dagen die je vrij kan kiezen
- Een competitief loon
- Ruimte voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling
- Een functie met impact, waarbij je het verschil maakt voor klanten en collega’s
Interesse? Solliciteer via onze website en ontdek hoe jij als Customer Service Medewerker het verschil kan maken in een internationale omgeving.