.
Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Sales binnendienst' jobs in Antwerpen
Customer service medewerker voor e-commerce
Functieomschrijving
Als Webshopmedewerker ben je een essentieel aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je mee voor een vlotte verwerking van het volledige online verkoopproces. Je biedt ondersteuning voor én na de aankoop en zorgt ervoor dat elke bestelling, retour of vraag efficiënt en klantvriendelijk wordt afgehandeld.
Taken & verantwoordelijkheden
Presales
- Je beantwoordt vragen van (internationale) klanten over producten, assortiment en diensten.
- Je adviseert klanten en helpt hen de juiste keuze te maken.
Orderverwerking
- Je verwerkt webshop- en marktplaatsbestellingen van A tot Z.
- Je zet bestellingen klaar in het magazijn.
- Je boekt transporten in bij de juiste transportpartner.
- Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
Aftersales
- Je behandelt vragen over leveringen, installatie, productinfo of klachten.
- Je zoekt samen met de klant naar een gepaste en efficiënte oplossing.
- Je communiceert via onze webshopkanalen en diverse marketplaces.
Retourbeheer
- Je verwerkt retourzendingen volgens de juiste procedure.
- Je zorgt voor correcte terugbetalingen en administratie.
Profiel
- Bachelor diploma of gelijkwaardige relevante ervaring.
- Ervaring met e-commerce en marketplaces is een plus, maar geen vereiste.
- Sterk klantgericht, communicatief en service-minded.
- Je werkt georganiseerd, zelfstandig en nauwkeurig.
- Vlotte kennis Nederlands en Engels.
- Kennis van Frans en/of Duits is een grote troef.
- Creatief, leergierig en een echte teamplayer.
Aanbod
- Een stimulerende en collegiale werkomgeving met ruimte voor initiatief.
- Een gevarieerde functie binnen een groeiend en ambitieus merk.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Marktconform salaris en correcte arbeidsvoorwaarden.
Anderen bekeken ook