Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Buitenland
Onze klant is een toonaangevende organisatie binnen een technische en commerciële omgeving, gekenmerkt door een innovatieve aanpak en sterke marktpositie. De cultuur is mensgericht, dynamisch en professioneel, met focus op duurzame klantenrelaties en continue verbetering. Medewerkers krijgen er de ruimte om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en te groeien binnen een stabiel bedrijf.
Customer Service Coordinator - Wilrijk
Functieomschrijving
- Beantwoorden en opvolgen van vragen rond dienstverlening en producten (klanten & eindgebruikers)
- Orderverwerking en opvolging van orders in SAP
- Beantwoorden van correspondentie over bestellingen, naverkoop, transport, procedures en klachten
- Verwerken van retourzendingen en opmaken van creditnota's
- Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met dealers
- Signaleren van trends en bevindingen bij klanten/eindgebruikers en terugkoppelen naar de technische dienst
- Up-to-date houden van klanteninformatie in de voorziene software
- Voorstellen doen rond procesverbetering en efficiëntie
- Registreren en opvolgen van bestellingen en betalingsinformatie
- Controleren van voorwaarden (levertermijnen, verpakking, beschikbaarheid, kostprijs) en proactieve communicatie hierover
- Aandragen van oplossingen bij leverings-, garantie- of regelgevingsissues
- Telefonisch en schriftelijk klanten informeren over hun bestelling
Profiel
- Minstens 3 jaar ervaring binnen customer service
- Vlot in Nederlands én Frans (gesproken en geschreven)
- Ervaring met SAP is een grote troef
- Stressbestendig, nauwkeurig en sterk in plannen en organiseren
- Klantgericht en communicatief sterk
- Je werkt zelfstandig maar bent tegelijk een echte teamplayer
- Je neemt verantwoordelijkheid en denkt actief mee over verbeteringen
Aanbod
- Een uitdagende rol binnen een professioneel en groeiend bedrijf
- Marktconforme verloning met aantrekkelijke voordelen
- Een dynamische functie met veel contact, variatie én impact
- Je werkt in een moderne omgeving met kwalitatieve tools en professionele collega's
- Ruimte voor initiatief, ontwikkeling en verantwoordelijkheid