Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Je komt terecht in een toonaangevende organisatie binnen de Vlaamse landbouw- en diergezondheidssector. Samen met partners wordt er dagelijks gewerkt aan gezonde dieren en een betrouwbare voedselketen.
Customer care supervisor
Functieomschrijving
Werkleider Klantencontacten | Torhout
Ben jij een natuurlijke coach die energie haalt uit het begeleiden van een team én het optimaliseren van processen? Heb je daarnaast een hart voor klantenservice? Dan is deze functie iets voor jou.
Je komt terecht in een organisatie met een sterke maatschappelijke impact, waar je samen met je team elke dag het verschil maakt voor klanten binnen de landbouwsector.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je coacht en begeleidt een team dat dagelijks klanten ondersteunt via telefoon, mail en persoonlijk contact
- Je ondersteunt medewerkers in hun ontwikkeling en zorgt voor kennisdeling en opleiding
- Je signaleert knelpunten en werkt actief mee aan verbeteracties
- Je behandelt klachten en zet deze om in concrete verbeteringen
- Je waakt over kwaliteit en zorgt dat procedures en regelgeving correct worden toegepast
- Je werkt mee aan richtlijnen, instructies en handleidingen
- Je blijft zelf operationeel betrokken en ondersteunt de teamleider
Profiel
Dit heb je nodig voor de job
Voor de functie van Coach Klantencontacten te Torhout beschik jij over:
- Je hebt een Bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring
- Je beschikt over leidinggevende skills of hebt hier sterke affiniteit mee
- Je hebt interesse in of affiniteit met de landbouwsector
- Je bent communicatief, klantgericht en een echte teamplayer
- Je denkt analytisch en oplossingsgericht
- Je werkt gestructureerd en hebt organisatorisch inzicht
- Je bent stressbestendig, besluitvaardig en neemt initiatief
Aanbod
- Groepsverzekering
Je loon en extralegale voordelen
Wat hebben wij voor jou in petto?
- Een voltijds contract voor onbepaalde duur met marktconform salaris en diverse extralegale voordelen.
- Een uitdagende en gevarieerde functie met veel externe en interne contacten in een maatschappelijk relevante organisatie.
- Een interessante werkomgeving waar ons feestcomité je regelmatig verwent met leuke activiteiten.
- Je werkt vanop onze site in Torhout.
Onderlinge overleg met de collega's.