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Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
MANPOWER Office People est spécialisé dans le recrutement de personnel administratif. Nous nous engageons pleinement à réaliser le ‘Perfect Match’ entre employeur et candidat. Welcome to a world of opportunity?!
Notre client, multinationale dynamique basée à Zele est un acteur mondial reconnu dans les produits chimiques haute performance.
Avec des sites de production en Belgique, au Royaume-Uni et en Afrique du Sud, ainsi que des bureaux commerciaux à travers l’Europe et le Moyen-Orient, l’entreprise combine puissance globale et proximité locale.
Aujourd’hui, notre client renforce son équipe et recherche un(e) Customer Care Representative francophone disposant d’une excellente connaissance de l’espagnol ou de l’allemand.
Customer Care Representative francophone et espagnol
Functieomschrijving
En tant que Customer Care Representative, vous êtes le point de contact privilégié pour les clients européens, en particulier en France. Vous gérez l’ensemble du cycle order-to-cash, garantissez une communication fluide et contribuez à une expérience client irréprochable.
À mesure que vous évoluez dans la fonction, vous serez également impliqué(e) dans des activités commerciales : développement de petits comptes, suivi de leads, et soutien actif à l’équipe Sales.
Responsabilités principalesCustomer Care & Gestion des commandes- Assurer le rôle de Single Point of Contact pour les clients EU
- Traiter, vérifier et confirmer les commandes
- Garantir le respect des contrats, délais et accords
- Communiquer de manière proactive tout au long du cycle de commande
- Préparer les documents d’expédition et de facturation
- Adapter les documents aux exigences spécifiques des destinations
- Coordonner les flux logistiques (route & airfreight) avec les entrepôts
- Collaborer étroitement avec les équipes Sales & Account Managers
- Accompagner les clients sur les plateformes digitales (EDI, B2B Webstore)
- Préparer les visites clients, analyser les leads et assurer le suivi
- Identifier des opportunités de cross-sell / upsell
- Fournir les documents réglementaires (MSDS, TDS, certificats)
- Gérer les réclamations, retours et corrections avec professionnalisme
Profiel
Expérience confirmée en customer care ou inside sales, idéalement avec une bonne maîtrise du cycle order-to-cash
Esprit proactif et sens commercial développé
Maîtrise du français, combinée à une autre langue européenne (allemand, espagnol, finnois, norvégien ou suédois)
Bonne connaissance de l’anglais
Excellentes compétences en communication, orientées client et service
Bonne maîtrise de Microsoft Office / O365
Expérience avec Microsoft Dynamics 365 F&O ou un système ERP similaire = atout
Aanbod
- Groepsverzekering
- Individuele hospitalisatieverzekering
Ce que Notre client offre
Un poste permanent au sein d’une entreprise internationale solide et en pleine croissance
Une culture d’équipe collaborative, bienveillante et orientée initiative
Des opportunités d’évolution, tant en Customer Care qu’en Sales
Un package salarial attractif avec des avantages compétitifs
Inscrivez?vous également sur notre site Manpower afin de garantir un traitement rapide et efficace de votre candidature.
Toutes les candidatures sont traitées en toute discrétion, et notre client peut tenir compte d’un éventuel délai de préavis.