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Notre client est une entreprise internationale reconnue dans le secteur de la vente et de la location de matériel destiné aux entreprises (BtoB). Présent à Binche avec un site dynamique, il favorise la qualité du service et met l'accent sur la satisfaction client ainsi que le bien-être de ses équipes. L'environnement de travail encourage l'autonomie, la transversalité et l'initiative individuelle dans une ambiance professionnelle et collaborative.
Collaborateur Service Clientèle
Functieomschrijving
Votre fonction en tant que Collaborateur Service Clientèle (h-f-x) :
- vous documentez systématiquement les informations pertinentes dans la base de données ;
- vous numérisez, enregistrez et gérez les documents selon les procédures internes ;
- vous créez, traitez et assurez le suivi des demandes de service et des activités clients dans la base de données ;
- vous mettez à jour régulièrement les données, gérez les tâches générales (Word/Excel) et rédigez des courriers types ;
- vous participez à la mise en œuvre des campagnes commerciales et transmettez les informations aux clients ;
- vous préparez et envoyez les documents et calendriers de passages pour les clients ;
- vous traitez et assurez le suivi de la facturation (vérification, envoi, notes de crédit, gestion de factures manuelles…) ;
- vous collaborez étroitement avec le service comptabilité pour la facturation et le suivi des relances ;
- vous gérez la boutique en ligne, encodez et traitez les commandes de location ou d'achat ;
- vous suivez les appels d'offres, les marchés publics et les processus commerciaux selon les instructions ;
- vous gérez et transmettez les résiliations au service commercial, analysez la rentabilité client, et organisez des inventaires clients si nécessaire ;
- vous assurez l'interface et la collaboration avec les conseillers clientèle, la logistique, le magasin, la production, le commercial et les autres filiales du groupe ;
- vous traitez les feedbacks terrain (retours chauffeurs, rapports de visites…) et mettez en place des mesures correctives.
Robert Half SRL et Robert Half Project Sourcing SRL traitent les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à Toon website.
Profiel
Votre fonction en tant que Collaborateur Service Clientèle (h-f-x) :
- vous disposez d'une formation commerciale ou équivalent avec minimum 5 ans d'expérience en administration des ventes, idéalement dans la vente/location BtoB ou un environnement proche ;
- vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;
- vous possédez une parfaite maîtrise du français et une connaissance opérationnelle du néerlandais et/ou de l'allemand ;
- vous avez un solide sens du service client et de fortes aptitudes commerciales (fidélisation, négociation…) ;
- vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook) et de gestion (SAP, CRM) ;
- vous faites preuve d'un grand sens de l'organisation, d'un esprit d'initiative, d'autonomie et d'un fort esprit d'équipe ;
- vous avez la capacité à travailler de façon structurée et orientée vers les résultats (objectifs de vente, marge…).
Aanbod
Notre offre pour ce poste de Collaborateur Service Clientèle (h-f-x) :
- une mission d'intérim en vue d'un engagement au sein d'une entreprise internationale solide et en croissance, avec un environnement de travail motivant et structuré ;
- un package salarial compétitif en fonction de votre profil et de votre expérience ;
- une collaboration soutenue au sein d'une équipe dynamique et transversale.
Intéressé par ce défi en tant que Collaborateur Service Clientèle (h-f-x) ? Envoyez-nous sans attendre votre CV ! Si votre profil correspond aux besoins de notre client, nous reviendrons vers vous rapidement.
Praktische informatie
Robert Half Belgium
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Rue des frères Wright, 29 B5,6041 Gosselies
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Rue des frères Wright, 29 B5,6041 Gosselies