Care Agent
Functieomschrijving
Het verzekeren van een correcte, volledige en tijdige catering aan de klant volgens de afgesproken voorwaarden. Je bent het aanspreekpunt en zorgt voor een kwalitatieve dienstverlening.
-
Controle van de samenstelling van ladingen voor verschillende vluchten (correct, volledig, kwaliteit).
-
Coördinatie van de volledige operatie bij speciale/VIP-vluchten, van bestelling tot levering.
-
Administratieve afhandeling en controle van gegevens.
-
Zorgen voor een correcte bediening van de klant en vragen oplossen.
-
Contactpersoon voor cabinepersoneel: uitleg geven over de lading en problemen intern oplossen/bespreken.
-
Nauwe samenwerking met chauffeurs om correcte leveringen te verzekeren.
-
Toezicht op veiligheid en naleving van HACCP-regels.
We zoeken iemand die energie krijgt van tevreden klanten, alles in het werk stelt om afspraken na te komen en altijd oplossingsgericht denkt.
Profiel
-
Minstens diploma hoger middelbaar.
-
Verantwoordelijk, klantgericht en zelfstandig.
-
Goede communicatievaardigheden en kennis van NL / FR / ENG.
-
Flexibel: bereid te werken in shiften, weekends en feestdagen.
-
Creatief in probleemoplossing en in staat prioriteiten te stellen.
-
Basiskennis pc (Office); specifieke software wordt intern aangeleerd.
-
Rijbewijs B en blanco strafblad.
-
Kan onder druk werken als laatste schakel in de logistieke keten.
Aanbod
§ Een professionele omgeving waar kwaliteit en veiligheid hoog in het vaandel gedragen worden.
§ Internationale werkomgeving.
§ Flexibiliteit is een must, maar hiertegenover staan wel verschillende premies.
§ Loon volgens horecabarema’s 7, inclusief 13de maand (pro rata), Maaltijdcheques, Sociaal abonnement (100%) en groepsverzekering.