Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Verkoop' jobs
.
Genk | 30 uur per week | vaste job | flexibele uren | weekendwerk
Je headset ligt klaar. Nu jij nog?
Hou jij van klantencontact, afwisseling en een job waarin geen enkele oproep hetzelfde is? Dan kan deze functie perfect bij jou passen.
Als Call Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor verschillende oproepen en vragen. De ene keer help je iemand met het inplannen of verplaatsen van een afspraak, de andere keer verbind je een oproep correct door, noteer je een belangrijke boodschap of ondersteun je iemand met een eerste vraag.
Jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat elke beller professioneel en vriendelijk geholpen wordt. Kwaliteit staat daarbij altijd op nummer één.
Call Agent
Functieomschrijving
Wat maakt deze job boeiend?
Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit. Je schakelt tussen verschillende gesprekken, systemen en situaties. Soms is het rustig, soms komt alles tegelijk binnen. Net op die momenten maak jij het verschil.
Je neemt niet zomaar telefoons op. Je helpt mensen verder, geeft vertrouwen en zorgt ervoor dat informatie correct en volledig wordt doorgegeven. Klanten rekenen op jouw aandacht, nauwkeurigheid en professionele aanpak.
Jouw taken
Je beantwoordt telefonische en schriftelijke vragen op een professionele manier.
Je luistert naar de vraag van de beller en denkt mee naar de juiste oplossing.
Je plant afspraken in, verplaatst afspraken, noteert boodschappen of verbindt oproepen correct door.
Je controleert gegevens en registreert alles nauwkeurig in de juiste systemen.
Je behandelt uiteenlopende oproepen, zoals receptiediensten op afstand, dispatching en eerstelijnsondersteuning.
Je rapporteert duidelijk en volledig volgens de afgesproken richtlijnen.
Je zorgt voor een correcte service met oog voor kwaliteit en klanttevredenheid.
Profiel
Dit past bij jou
Je bent communicatief, klantgericht en helpt mensen graag verder.
Je blijft rustig, aandachtig en nauwkeurig, ook tijdens drukke momenten.
Je kan vlot schakelen tussen verschillende gesprekken, programma's en situaties.
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands.
Je kan klanten vlot verder helpen in het Frans.
Basiskennis Engels is een pluspunt.
Je kan vlot overweg met een computer en leert graag werken met nieuwe programma's.
Je staat open voor nieuwe technologieën en manieren om slimmer te werken.
Je hebt geen schrik van flexibele werkuren en weekendwerk.
Ervaring is mooi meegenomen, maar motivatie, leergierigheid en gezond verstand zijn minstens even belangrijk.
Jouw uurrooster
Je werkt 30 uur per week.
Je werkt in een flexibel uurrooster tussen 7u en 22u.
Je werkt ongeveer 1 weekend op 2.
Flexibiliteit is belangrijk, maar daar krijg je een stabiele job, goede begeleiding en afwisseling voor terug.
Aanbod
Wat krijg je ervoor terug?
Een vaste job in een stabiele en mature werkomgeving.
Een afwisselende functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid.
Een grondige opleiding waarin je stap voor stap leert werken met de programma's en werkwijze.
Coaching en begeleiding van je teamleader.
Collega's die klaarstaan om je te helpen.
Na de opleidingsperiode is thuiswerk mogelijk.
Thuiswerkregeling na opleiding: de ene week 3 dagen thuiswerk, de andere week 2 dagen thuiswerk.
Correcte verloning volgens barema PC200, loonschaal I klasse B.
Maaltijdcheques van 8 euro en ecocheques volgens de geldende voorwaarden.
Een job waarin je stabiliteit kan opbouwen en elke dag mensen verder helpt.