Aftersales Manager
Functieomschrijving
Hier is de geanonimiseerde vacature voor de rol van Aftersales Manager, specifiek gericht op de premium merken binnen de groep.
Aftersales Manager (Premium Automotive)
Voor onze klant, een toonaangevende mobiliteitsspeler in België met een portfolio van innovatieve en exclusieve merken, zijn wij op zoek naar een strategische Aftersales Manager. In deze rol draag je de eindverantwoordelijkheid voor de serviceactiviteiten van bepaalde merken. Je coördineert de werking over verschillende sites (regio Gent en Vlaams-Brabant) en vertaalt de overkoepelende visie naar een operationele top-service.
Ontwikkelen en implementeren van een toekomstgerichte aftersalesstrategie voor de toegewezen premium merken
Coördineren en optimaliseren van de service- en werkplaatsactiviteiten over meerdere vestigingen
Aansturen, coachen en motiveren van de lokale aftersales teams om een uniforme premium klantervaring te garanderen
Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en het maximaliseren van de klanttevredenheid
Analyseren van prestaties en KPI's (rendement, efficiëntie, klantretentie) en het initiëren van verbeterprojecten
Fungeren als lid van het Management Team en nauw samenwerken met Sales, Marketing en Administratie
Identificeren van opportuniteiten om processen verder te professionaliseren en commerciële resultaten te versterken
Onderhouden van duurzame relaties met klanten, partners en internationale leveranciers
Profiel
Je beschikt bij voorkeur over een Bachelor- of Masterdiploma in een relevante richting
Meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen een servicegerichte organisatie (ervaring in automotive is een sterke troef)
Sterke affiniteit met techniek, innovatie en de evolutie naar elektrische mobiliteit
Analytisch vermogen om complexe data te vertalen naar concrete actieplannen met een duidelijke helicopterview
Inspirerende leider die teams weet te verbinden over verschillende locaties heen
Organisatorisch talent gecombineerd met een scherpe commerciële feeling
Vlotte communicatie in het Nederlands, Frans en Engels
Ondernemende instelling en de drive om een unieke premium ervaring neer te zetten
Aanbod
Een uitdagende en strategische functie met direct impact op de groei van innovatieve merken
Je maakt deel uit van de grootste en meest vooruitstrevende groep in zijn segment in België
Een dynamische werkomgeving met een familiaal karakter waar ondernemerschap wordt aangemoedigd
Marktconform salarispakket in lijn met je verantwoordelijkheden
Bedrijfswagen met tankkaart/laadpas
Uitgebreide extralegale voordelen waaronder een DKV-hospitalisatieverzekering
De kans om te werken met de meest exclusieve en technologisch geavanceerde wagens op de markt
Interesse? Solliciteer online of neem contact op met AGO Gent Office: