Aftersales Manager

Pour un de nos partenaires , nous recherchons un Aftersales Manager En tant que responsable du service après-vente, vous piloterez l’ensemble des activités liées aux deux marques premium représentées par le groupe.

Vous assurez la gestion globale du département après-vente et veillez à son développement, en analysant régulièrement les indicateurs clés (résultats financiers, productivité, facturation) et en accompagnant vos équipes vers la performanceVous garantissez que chaque service impliqué dans l’après-vente respecte les délais, les standards de qualité et les procédures internesVous représentez le département auprès de nos clients et partenaires, et veillez à offrir une expérience irréprochable tout en exploitant pleinement les opportunités du marché du serviceVous organisez et planifiez efficacement les activités, avec une attention particulière à la rentabilité et à l’optimisation des ressourcesVous traitez les dossiers clients les plus sensibles avec professionnalisme, tact et efficacitéVous êtes l’interlocuteur direct du siège des deux marques pour le suivi des KPI, le déploiement des projets stratégiques et la mise en place des formations nécessaires.

Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais, l’anglais et le françaisVous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience dans le secteur automobile, dont minimum 5 ans dans une fonction managérialeVous combinez passion du secteur et solides connaissances techniquesVous aimez le contact client et communiquez avec aisance, autant à l’oral qu’à l’écritVous êtes proactif, orienté solutions, et savez gérer les situations délicates avec diplomatieLe stress ne vous effraie pas : vous gérez facilement plusieurs sujets simultanémentLeader naturel, vous mobilisez vos équipes grâce à votre exemplarité, votre accompagnement et votre enthousiasmeVous travaillez de manière structurée, respectez vos engagements et suivez rigoureusement les performances de votre serviceVous avez une grande capacité d’analyse, d’organisation et de priorisationVous êtes à l’aise avec les outils informatiques et ouvert aux nouveaux défis.