Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Technisch bediende - administratie' jobs in Oost-Vlaanderen
After Sales Medewerker
Functieomschrijving
Als medewerker op onze dienst na verkoop ben je verantwoordelijk voor het professioneel opvolgen van klantenvragen, klachten en algemene problemen na levering van onze producten. Je bent het centrale aanspreekpunt en zorgt voor een vlotte en klantgerichte afhandeling van elk dossier.
Taken en verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor het registreren, opvolgen en afwerken van klachten over beschadigde, foutieve of ontbrekende producten. Dit is voornamelijk voor onze Franse klanten.
Coördineren van retourzendingen, vervangingen en doorrekenen van de kosten naar de transporteurs waar nodig
Opstellen van creditnota’s en retourbonnen
Communicatie met klanten over de status van hun dossier.
Je houdt contact met transporteurs en magazijn voor een vlotte afhandeling.
Je staat in voor de terugkoppeling aan diensten zoals sales, magazijn en kwaliteit over terugkerende issues.
Je controleert de garantievoorwaarden
Profiel
Jouw profiel
Je bent klantgericht en communicatief sterk
Je behoudt kalmte in stressvolle situaties
Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
Je hebt een probleemoplossend denkvermogen
Kennis van ERP-systemen (bijv. Navision) en/of EDI is een meerwaarde
Affiniteit met technische producten of de bouwsector is een plus
Je hebt een vlotte talenkennis - Nederlands, Frans en Engels
Aanbod
Wat bieden wij jou aan?
We bieden jou een loon aan naargelang jouw ervaring, aangevuld met een hospitalisatieverzekering en maaltijdcheques
Fulltime job van 40u/week (4/5e bespreekbaar)
32 verlofdagen/jaar (waarvan 12 ADV)
Je komt terecht in een dynamische omgeving waar je verantwoordelijkheid krijgt
Anderen bekeken ook