De opleiding bestaat uit 5 praktische modules die specifiek zijn toegespitst op het beroep van vastgoedbediende en een observatiestage van 2 dagen.

Je rondt de opleiding af met een eindproef.

Modules vastgoedbediende

Module 1: Efficiënt werken in het vastgoedkantoor - 7 sessies + evaluatie

• Werking van het vastgoedkantoor
• Agendaplanning en timemanagement
• Digitalisering in het vastgoedkantoor
• Vastgoedmarketing
• Basis boekhouden (via e-learning en begeleiding)

Module 2: Huurtransacties - 7 sessies + evaluatie  

• Samenstellen van het verhuurdossier
• De huurovereenkomst
• Het verhuurproces
  • Screening kandidaat-huurders
  • Woningkwaliteitsnormering
  • Opvolg na verhuur

Module 3: Kooptransacties - 7 sessie + evaluatie

• Verkoopdracht / mandaat
• Samenstellen van het verkoopdossier
• De verkoopovereenkomst
• Het verkoopproces
  • Facturatie bij verkoop
  • Opvolg na verkoop

Module 4: Beheermandaten - 6 sessies + evaluatie

• Privaat beheer: Rentmeesterschap
  • Beheermandaat
  • Aandachtspunten samenstellen gebouwdossier
  • Inning en beheer van huurwaarborgen, huurgelden, kosten en administratieve opvolging
• Beheer in mede-eigendom: Syndicus
  • Beheermandaat
  • Gebouwdossier
  • Taken van de syndicus
  • Administratief beheer
  • Financieel beheer
  • Technisch beheer - basis
  • Verzekeringen in mede-eigendom inclusief schadeafhandeling

Module 5: Klantgerichte communicatie in het vastgoedkantoor - 6 sessies inclusief evaluatie

• Schriftelijke communicatie met internen, klanten en andere externen
  • Afspraken vastleggen
  • Tijdig communicatie doorgeven
  • Antwoorden op infovragen
  • Aanvragen van offertes
  • Aanvragen van documenten
  • ...
  • Evaluatie
• Mondelinge communicatie met internen, klanten en andere externen
  • Efficiënte communicatietechnieken
  • Lichaamstaal kennen en herkennen
  • Assertiviteit
  • Klantvriendelijkheid en klantenonthaal
  • Klachtenbehandeling
  • Evaluatie

Iedere module rond je af met een evaluatie. Dit kan in de vorm van een examen en/of opdracht.

Stage

Tijdens de opleiding volg je een observatiestage van 2 dagen waarvan 1 dag in een kantoor voor vastgoedbemiddeling en 1 dag in een kantoor voor vastgoedbeheer.

De stage is ook gekoppeld aan de evaluatie van de module 'efficiënt werken in het vastgoedkantoor'.

Eindproef

Je rondt de opleiding af met een allesomvattende eindproef. Er zijn 2 klassikale sessies voorzien voor de eindwerkbegeleiding en individuele coaching door de eindwerkbegeleider.

Deze opleiding is bestemd voor personen die een administratieve en ondersteunende job in de vastgoedsector ambiëren.