« It's not that I'm so smart, it's just that I stay with problems longer. » A. Einstein. Votre réussite en tant que professionnel(le) est en grande partie liée à votre capacité à résoudre des problèmes. Pour obtenir un résultat, vous disposez déjà probablement de votre propre méthode de travail. Mais combien d'autres manières existent-il pour aboutir à des solutions ? La résolution de problèmes est une compétence que vous pouvez sans cesse améliorer. Au cours de cet atelier, vous mettrez en pratique des techniques qui enrichiront votre vision des problèmes et augmenteront vos capacités à les résoudre.

Les résultats d'une bonne gestion de résolution de problèmes

• Vous arriverez plus rapidement à une solution grâce à un large éventail d'outils de résolution de problèmes.
• Vos solutions seront aussi plus efficaces grâce à votre analyse approfondie.
• Vous traiterez les problèmes de façon définitive, non à moitié.
• Vous vous poserez les bonnes questions et vous apporterez plusieurs réponses à de nouvelles opportunités.
• Vous comprendrez le processus qui anime un groupe dans la phase de recherche de solutions et vous serez capable d'aider vos collaborateurs dans une approche créative.

A. Définition du problème et formulation de l’objectif

• Comment définir un problème et ne pas confondre cause, symptôme et problème
• Un problème bien défini est à moitié résolu
• Définition des critères pertinents pour la sélection ultérieure

B. Analyse des parties prenantes

• La plupart des refus de proposition viennent d’une mauvaise anticipation des blocages de collègues
• Comment anticiper ces blocages et enrichir la solution
• Définir vos alliés et vos opposants
• Faire des opposants des alliés

C. Analyse de la situation

• Analyser un problème grâce à des outils simples et efficaces
• Trouver les causes, définir nos forces et nos faiblesses, envisager le contexte

D. Techniques créatives pour trouver des options qui sortent des sentiers battus

• Pensée latérale
• Intuition/logique
• Les règles du brainstorming
• Divergence et convergence
• Les techniques de groupe

E. Sélectionner la meilleure idée

• Approche structurée grâce à des outils faciles d’utilisation pour faire le meilleur choix et pouvoir le défendre

F. Vendre vos idées

• Inclure l’équipe et les parties prenantes
• Les Six Chapeaux pour faire adhérer à votre proposition