Sommige gesprekken met medewerkers zijn moeilijke gesprekken omdat het onderwerp beladen is, je gesprekspartner emotioneel reageert of omdat je gesprekspartner een “gebruiksaanwijzing” heeft. In deze praktijkgerichte opleiding leer je hoe je deze gesprekken kan sturen en onder controle kan houden en hoe je kan omgaan met bepaalde types van gesprekspartners. We oefenen met jouw eigen situaties waar je in de praktijk tegen aan loopt.

• Wat maakt sommige gesprekken lastig?
• Moeilijke gesprekken op de rails krijgen
• Stappenplan voor het voeren van verschillende gesprekken
• Het gerdrag van mijn medewerker positief beïnvloeden
• Constructief omgaan met weerstand
• Een gesprek succesvol afronden

• zaakvoerders
• teamverantwoordelijken
• projectleiders