Werk je in een bedrijf met internationale klanten en kan je wel wat hulp gebruiken met je telefoongesprekken in het Engels? Wil je de klanten klantgericht kunnen helpen in het Engels? Dan is deze cursus iets voor jou. Deze thema's komen aan bod: - Hoe spel je namen? - Hoe spreek je cijfers, factuurnummers, bedragen ... uit? - Hoe zeg je de datum en de tijd? - Wat zeg je als je je klant moet doorverbinden of als de gevraagde persoon er niet is? - Hoe laat je een boodschap achter of noteer je er een? - Hoe maak je, wijzig je of annuleer je een afspraak? - Hoe ga je om met (technische) storingen en los je problemen op? Je kan de cursus zowel met Engelstalige als met Nederlandstalige instructies doornemen. Met een A1-niveau voor Engels kan je de cursus starten. Naarmate je vordert in de cursus, verhoogt het niveau wel tot B1. Om beter te kunnen inschatten of deze cursus bij je past, kan je vrijblijvend je voorkennis testen. Vraag een online taaltestaan en ontdek welk niveau je op dit moment hebt.

Je bent niet verplicht het hele pakket te volgen.
Je kan je beperken tot wat je direct nodig hebt.

Je bepaalt zelf waar en wanneer je leert. Via het internet heb je 24u op 24 toegang tot je cursus.

Je hebt een laptop (of tablet of smartphone) met internet nodig.
Gebruik een recente browser voor een optimale leerervaring.