Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Anvers
Medewerker customer service
Description de la fonction
Introductie
Voor onze klant, specialist in bouw- en renovatie projecten, zijn wij op zoek naar een ervaren medewerker customer service. In deze rol ben je verantwoordelijk voor een zeer vlot projectverloop en sta je in voor een zeer ruim takenpakket waaronder garantiebeheer, klantencontact, administratie en na-service.
Kortom een heel uitgebreid en uitdagend takenpakket gegarandeerd!
Wie zoeken we?- Je hebt eerdere ervaring in de bouwsector
- Je kan prioriteiten stellen, zelfstandig werken en probleemoplossend te werk gaan
- Je neemt initiatief, je werkt proactief en je bent zeer gedreven
- Je hebt een uitstekende kennis Nederlands en Frans
- Je bent computervaardig en MS Office kent voor jou geen geheimen
- Een voltijdse tewerkstelling voor vaste indienstname
- Een zeer uitdagende functies met veel interne en externe contacten
- Een familiale werkomgeving waar een gezonde teamgeest centraal staat
- Tal van extralegale voordelen:
- maaltijdcheques van 8 euro
- ecocheques
- groepsverzekering
- hospitalisatieverzekering
- laptop
- fietslease na 1 jaar in dienst
- Samen met het team genieten jullie samen van 3 weken welverdiende vakantie tijdens de zomer en 2 weken tussen Kerst en Nieuwjaar
Jouw takenpakket:
- Ondersteuning uitvoerende dienst: rapportages voorbereiden, voorbereiding facturatie, communicatie met stakeholders, voorstellingen doen tot structurele verbetering.
- Garantie: registratie en opvolging garantieaanvragen, rapportage van voortgang aan interne stakeholders, prioriteiten stellen naar urgentie en impact.
- Na-service: opvolgen van na-service verzoeken, openstaande dossiers monitoren, opmaak van werfverslagen en opleververslagen.
- Klantencontact: Nauw telefonisch en schriftelijk contact met klanten naar status van interventies, proactief geplande acties en opvolging delen met klanten, klachtenbehandeling.
- Administratie en rapportage: opmaak serviceverslagen en garantieformulieren, opmaak van offertes voor herstellingen en vervangingen, algemene administratie, opvolgen van bestellingen en levertermijnen.