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Gestionnaire SAV FR/EN
Description de la fonction
Pour une société active dans le secteur de la construction, nous recherchons un Gestionnaire SAV FR/EN.
Véritable acteur(trice) de la qualité de la relation client, vous interviendrez au cœur des activités liées au service après-vente. Votre objectif principal sera de garantir un parcours client fluide, efficace et satisfaisant.
Vous aimez résoudre des problèmes et améliorer l’expérience client au quotidien ? Ce poste est fait pour vous!
- Assurer le traitement des réclamations et des retours produits dans des délais optimaux.
- Apporter un support technique en collaboration avec les équipes internes concernées.
- Identifier les problématiques récurrentes et proposer des axes d’amélioration continue.
- Contribuer à l’optimisation des processus liés au service après-vente afin d’améliorer la qualité globale.
- Suivre les indicateurs de performance et produire des analyses régulières.
- Veiller à une communication claire et cohérente, aussi bien en interne qu’avec les clients.
- Gérer de manière proactive les dossiers de garantie, de retour et de réparation.
Profil
- Français excellent et niveau intermédiaire minimum en Anglais (min B1) indispensable ; toute autre langue étrangère constitue un atout.
- Expérience en SAV souhaitée
- Organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) solutions, avec une bonne gestion des priorités.
- Doté(e) d’un excellent sens de la communication et d’un réel goût pour la relation client.
- À l’aise avec l’analyse de données et les démarches d’amélioration continue.
- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion courants.
- A l'aise dans les ERPs (process complexes)
- Apprécie le travail au sein d’une structure à taille humaine, dans un environnement à dimension internationale.
Offre
Notre client vous offre une courte mission intérim, avec perspective de CDI rapidement, au sein d'une PME en pleine croissance, offrant de belles opportunités d'évolution !
Horaire : Temps plein de jour du lundi au vendredi.
Salaire : Entre 2500 et 3500 euros/brut par mois selon votre expérience 8 euros chèques repas frais de déplacement (abonnement social).
Après engagement, d'autres avantages sont proposés.
Intéressé(e)? Merci de postuler directement via notre site en cliquant sur "postuler" !