Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Comptabilité' - Bruxelles
Onze klant is een Belgische bancaire instelling in volle groei en maakt sinds 2012 deel uit van de Franse Holding. De bank staat dagelijks haar 742.000 particuliere klanten, zelfstandigen en KMO's bij via een netwerk van meer dan 210 agentschappen in het binnenland. Met haar 1.366 medewerkers streven ze naar een vergemakkelijking van het leven van hun klanten a.d.h.v. een persoonlijke oplossing en dit in elke levensfase van hun klanten dankzij de duurzame klantenrelaties die ze er opbouwen.
Fraud Officer
Description de la fonction
Unique is op zoek naar een Fraud Officer om aan de slag te gaan bij een mensgerichte bank in Brussel.
Wat zijn jouw taken?
Als Fraud Officer maak je deel uit van het Middle Office Fraud binnen de Directie Producten & Klanten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het behandelen en analyseren van betwistingen en fraudegevallen met betrekking tot kaarttransacties (debet- en kredietkaarten, Payconiq, Apple Pay, …) en overschrijvingen. Je verdiept je grondig in elk dossier, spoort mogelijke frauderisico’s op en zorgt voor een nauwkeurige en vlotte opvolging.
Je onderhoudt regelmatig contact met klanten en werkt intensief samen met diverse interne afdelingen, zoals Reconciliaties en Producten. Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan het optimaliseren van processen en procedures met het oog op efficiëntie en een verbeterde klantenervaring.
Jouw verantwoordelijkheden
- Onderzoeken en afhandelen van betwistingen en fraudegevallen
- Beheren en opvolgen van chargeback- en terugvorderingsdossiers
- Signaleren en monitoren van potentiële frauderisico’s
- Correct toepassen van interne richtlijnen en externe regelgeving (NBB, Visa, Mastercard, …)
- Communiceren met klanten en interne stakeholders
- Meewerken aan initiatieven rond proces- en kwaliteitsverbetering
- Beheer van betwistingen met kaarten
- Beheer van betwistingen met overschrijvingen
- Beheer van alle soorten fraude, inclusief identiteitsfraude
- Behandeling van OFV "vermoedelijke fraude"
Profil
Jouw profiel
- Bachelordiploma (economisch, financieel of administratief)
- Sterk analytisch, nauwkeurig en georganiseerd
- Stressbestendig en resultaatgericht
- Teamspeler met een proactieve en positieve ingesteldheid
- Goede communicatieve vaardigheden
- Vlot in Nederlands en Frans; goede kennis Engels (voor schriftelijke communicatie)
Offre
-
De € 2.800 à € 3.500 par an
Wat mag je verwachten?
- Kwalitatieve opleidingen, uitdagingen en doorgroeimogelijkheden
- Een omgeving die ondernemingsgeest en creativiteit aanmoedigt
- Een competitief salaris en tal van extra-legale voordelen
- Wij investeren in het potentieel van pas afgestudeerden.
- Ons doel: jou opleiden en je een mooie carrière beloven.
- Continu leren en tevens je talenten ontwikkelen.
- Groeimogelijkheden binnen een jonge, transparante bank in volle evolutie
- Ons uitstekend opleidingsprogramma: intelligent, compleet en doeltreffend
- Werken in een team van pas afgestudeerden in een leuke sfeer
- De opportuniteit om de werking van een financiële instelling te ontdekken