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Envoyez-moi des emplois de 'Comptabilité' - Bruxelles
Notre client est une banque en pleine croissance qui exerce ses activités dans le monde entier. Sa présence dans cent pays aux quatre coins du monde fait de celle-ci un réel acteur mondial et la plus grande banque du monde pour les clients particuliers.
Fraud Officer
Description de la fonction
Unique est à la recherche d’un Fraud Officer pour rejoindre une banque à dimension humaine située à Bruxelles.
Quelles seront vos tâches?
En tant que Fraud Officer, vous intégrez le Middle Office Fraud au sein de la Direction Produits & Clients. À ce poste, vous êtes chargé(e) de la gestion et de l’analyse des contestations et des cas de fraude liés aux transactions par cartes (cartes de débit et de crédit, Payconiq, Apple Pay, …) ainsi qu’aux virements. Vous examinez chaque dossier de manière approfondie, identifiez les risques potentiels de fraude et assurez un suivi rigoureux et efficace.
Vous êtes en contact régulier avec les clients et collaborez étroitement avec plusieurs services internes, tels que les Réconciliations et les Produits. En outre, vous contribuez activement à l’amélioration continue des processus et procédures afin d’optimiser l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.
Vos responsabilités
- Analyser et traiter les contestations et les cas de fraude
- Gérer et assurer le suivi des dossiers de chargebacks et de récupération
- Détecter et surveiller les risques potentiels de fraude
- Appliquer correctement les procédures internes et la réglementation externe (BNB, Visa, Mastercard, …)
- Communiquer avec les clients et les parties prenantes internes
- Participer activement aux initiatives d’amélioration des processus et de la qualité
- Gestion des contestations liées aux cartes
- Gestion des contestations liées aux virements
- Gestion de tous types de fraude, y compris la fraude à l’identité
- Traitement des dossiers OFV « fraude présumée »
Profil
- Diplôme de bachelier (à orientation économique, financière ou administrative)
- Excellentes capacités d’analyse, sens de la précision et de l’organisation
- Résistant(e) au stress et orienté(e) résultats
- Esprit d’équipe avec une attitude proactive et positive
- Bonnes compétences en communication
- Bilingue NL/FR avec une bonne connaissance de l’anglais (pour la communication écrite)
Offre
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De € 2.800 à € 3.500 par an
- Des formations de qualité, des défis stimulants et des opportunités d’évolution
- Un environnement qui encourage l’esprit d’entreprise et la créativité
- Un salaire compétitif complété par de nombreux avantages extralégaux
- Nous investissons dans le potentiel des jeunes diplômés
- Notre objectif?: vous former et vous offrir de belles perspectives de carrière
- Un apprentissage continu et le développement de vos talents
- Des possibilités d’évolution au sein d’une banque jeune, transparente et en pleine croissance
- Un programme de formation d’excellence?: intelligent, complet et efficace
- Travailler au sein d’une équipe de jeunes diplômés dans une ambiance conviviale
- L’opportunité de découvrir le fonctionnement d’un établissement financier