Notre client est actif dans la commercialisation des soins de santé. Cette entreprise vise à fournir un service de qualité sur mesure afin de satisfaire au mieux leurs patients. Les qualités visées sont la flexibilité, la bienveillance, la rigueur et la performance.
Employé Support Clients
Description de la fonction
Rejoignez une équipe dynamique à Namur où votre sens du service fera la différence ! En tant qu’employé support clients, vous serez le point de contact privilégié pour accompagner nos utilisateurs et garantir leur satisfaction. Votre rôle est essentiel pour assurer un suivi rigoureux et une expérience client irréprochable tant en français que en néerlandais.
En tant qu'employé support clients, les tâches suivantes vous seront confiées :
- Vous répondez aux demandes de renseignements des clients (délais de livraison, facturation, produits,...)
- Vous répondez aux demandes d'aides des utilisateurs
- Vous enregistrez et traitez les demandes d'interventions des utilisateurs
- Vous gérez les documents administratifs relatifs aux interventions
- Vous assurez le suivi du classement des documents
- Vous enregistrez et transmettez les plaintes des utilisateurs et des clients au responsable des services aux clients
- Vous assurez les rôles de garde : un week-end à domicile ainsi qu'une semaine toutes les 10 semaines
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
Profil
Pour cette fonction d'employé support clients, les critères suivants sont requis :
- Vous êtes titulaire d'un baccalauréat
- Vous êtes bilingue français/néerlandais - néerlandais/français
- Vous arrivez à gérer les priorités
- Vous parlez posément et êtes capable d'adapter votre langage en fonction du client
- Vous êtes proactif, enthousiaste et désireux de vous investir dans la vie de l'entreprise
- Vous êtes motivé, polyvalent et méticuleux
- Vous avez une excellente diction
La diversité et l'inclusion sont importantes pour Unique. Qu’importe qui, quoi, comment vous êtes ou ce que vous représentez, ce sont vos talents qui font la différence.
Offre
Pour cette fonction d'employé support clients, nous vous offrons :
- Un contrat temps plein du lundi au vendredi
- La possibilité de travailler en 4/5
- Un salaire de 3200€ brut par mois
- Des chèques repas de 8€/jour
- Une période intérimaire de 18 semaines en vue d'engagement fixe
- Des frais forfaitaires
- Une formation continue qui vous permettra de relever tous les défis de la société
A la signature du CDI d'autres avantages sont octroyés :
- Véhicule de société
- Assurance groupe et hospitalisation
- Un jour de télétravail après 6 mois
- Deux jours de télétravail après 1 an