Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Brabant flamand
Voor DHL eCommerce zijn we op zoek naar een Customer Service Advisor die met een positieve mindset en sterke communicatieve skills onze klanten verder helpt.
Bij DHL verbinden we mensen en bedrijven met pakketten en slimme oplossingen. Gedreven en verantwoordelijk zorgen we samen dat alles soepel verloopt.
Customer Service
Description de la fonction
Als Customer Service Advisor ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je takenpakket is gevarieerd en uitdagend:
- Je beantwoordt inkomende oproepen op een klantgerichte manier
- Je onderzoekt vragen en dossiers grondig en biedt een volledige tracingservice
- Je volgt elk dossier nauwkeurig op en registreert alle acties in onze systemen
- Je houdt klanten en het DHL-netwerk proactief op de hoogte
- Je onderhoudt sterke contacten met klanten en interne afdelingen
- Je behandelt klachten professioneel en zoekt steeds naar oplossingen
- Je ondersteunt bij de voorbereiding van zendingen en registreert pick-ups
Profil
- Je hebt minstens 1 jaar ervaring in customer service (of gelijkwaardig door ervaring)
- Je kan vlot werken met MS Office
- Je bent communicatief, klantgericht en positief ingesteld
- Je werkt zelfstandig en bent organisatorisch sterk
- Je spreekt zeer goed Nederlands, hebt een goede kennis van Frans (Engels is een plus)
Offre
- Een voltijdse job in Ternat
- Een dynamische werkomgeving binnen een internationale groep
- Ruimte om te groeien en jezelf verder te ontwikkelen
- Een team dat samenwerking en initiatief waardeert
Information pratique
Solliciteer met je cv en motivatie en zet de volgende stap in je carrière bij DHL eCommerce!