Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Brabant flamand
Wij zorgen voor het transport van pakketten en palletten, zowel voor bedrijven als consumenten. Met slimme tools, innovatieve oplossingen en alternatieve transportmethoden blijven we vooroplopen.
Onze afdeling E-Commerce is positief, ambitieus en oplossingsgericht. We verbinden mensen door pakketten en verrijken hun levens. We zoeken doorzetters met een positieve instelling.
Customer Service Advisor Ternat
Description de la fonction
- Beantwoorden van calls binnen de gestelde doelstellingen en klantgericht.
- Aanbieden van volledige tracingservice, grondig onderzoeken van vragen.
- Nauwkeurige registratie van acties in tracingdossiers volgens procedures.
- Klant en bedrijfsnetwerk informeren bij elke wijziging in het dossier.
- Onderhouden van contacten met klanten en het DHL netwerk.
- Efficiënt doorgeven van informatie voor een betere klantrelatie.
- Klachten oplossen en klantrelaties optimaliseren volgens claimprocedures.
- Assistentie bij zendingvoorbereiding en het registreren van pick-ups.
Profil
- Minimum 1 jaar ervaring op klantendienst of gelijkwaardig aan ervaring
- Goede kennis MS Office
- Contactvaardig en communicatief
- Uiterst klantgericht
- Commercieel en positief ingesteld
- Proactief en organisatorisch sterk
- Zelfstandig kunnen werken
- Zeer goede kennis Nederlands en goede noties Frans, Engels is een pluspunt
Offre
- Voltijds functie
- Loonschaal : - 2901,38€/bruto per maand
- Depot Ternat
- Uurrooster : wisselend tussen 8u-18u
- Geen weekendwerk
- Optie vast na positeive interim periode