Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Brabant flamand
MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de ‘perfecte match’ tussen werkgever en sollicitant!
Voor onze klant, actief in technische klantenondersteuning binnen de DIY? en coatingssector, zoeken wij een Internal Technical Support Officer voor de regio Vilvoorde.
Voor onze klant, actief in technische klantenondersteuning binnen de DIY? en coatingssector, zoeken wij een Internal Technical Support Officer voor de regio Vilvoorde.
Internal Technical Support Officer NL/FR - Vast Contract
Description de la fonction
Als Internal Technical Support Officer ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten en doe?het?zelvers die technische vragen hebben over diverse producten. Je biedt ondersteuning via telefoon, e?mail en sociale media en zorgt voor een klantvriendelijke, correcte opvolging.
Je takenpakket omvat onder meer:
Beantwoorden van technische productvragen (bv. welke verf geschikt is voor een bepaald oppervlak, kleuradvies, productkeuze).
Registreren en opvolgen van vragen en klachten in CRM.
Samenwerken met technische experten en sales om tot de juiste oplossing te komen.
Up?to?date houden van technische informatie op digitale platformen.
Actief meedenken over en bijdragen aan digitale optimalisaties (chatbots, online flows, social media).
Mee implementeren van digitale tools die de klantenservice versterken — bv. Power BI, AI?toepassingen of andere automatisatie?initiatieven.
Signaleren van trends of terugkerende problemen en deze intern terugkoppelen.
Werken binnen een hecht Benelux?team (BE NL), met mogelijkheid tot sporadische bezoeken aan andere sites.
Profil
Onze ideale Internal Technical Support Officer beschikt over:
Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
Zeer goede kennis van Nederlands en Frans (ongeveer 50/50 gebruik, perfectie is niet vereist).
Technische affiniteit is een groot pluspunt (bv. ervaring in bouw, schilderwerken, DIY).
OF
Een kandidaat met een afgeronde bachelor en enkele jaren relevante werkervaring, die sterke digitale vaardigheden bezit en aantoonbare praktijkervaring heeft in het implementeren of mee uitrollen van digitale tools, zoals Power BI, AI?toepassingen, data?analyse of automatisatieprojecten..
Verder heb je:
Kennis van SAP, MS Office en Power BI (troef).
Een communicatieve, klantgerichte houding en stressbestendigheid.
Het vermogen om professioneel te blijven wanneer klanten bot reageren en te weten wanneer je moet escaleren.
Een voorkeur voor werken in een rustig, gestructureerd team.
Herken je jezelf in dit profiel? Lees dan zeker verder!
Offre
What Client Offers
Een voltijdse tewerkstelling (40u/week) met vaste uren van 9u tot 17u.
Optie 4/5de mogelijk voor sterke kandidaten.
Thuiswerk 2 dagen per week na een grondige inwerkperiode.
18 ADV-dagen, maaltijdcheques en een uitgebreid verzekeringspakket.
Een correcte en mooie verloning op basis van ervaring.
Een stabiele organisatie met een warme werksfeer, fijne collega’s en regelmatige bedrijfsevents.
Locatie op 10 minuten wandelen van station Vilvoorde.
Interne opleiding door technische experts — je hoeft geen specialist te zijn bij opstart.
Interesse in deze uitdaging als Internal Technical Support Officer? Stel je nu kandidaat online of via Afficher l'adresse e-mail. Meer info? Bel 32 Afficher le numéro.