Ben jij het aanspreekpunt waar klanten op kunnen rekenen? Krijg je energie van klantcontact, overzicht houden en zorgen dat alles van bestelling tot levering soepel verloopt? Als Customer Service Medewerker speel je een sleutelrol in het bedienen van onze klanten en het garanderen van een vlotte operationele flow.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en het visitekaartje van de organisatie. Je zorgt voor een vlotte verwerking van bestellingen, behandelt vragen en klachten en draagt bij aan een uitstekende klantervaring.

Jouw taken

Bestellingen registreren, opvolgen en verwerken in het ERP-systeem
Klanten informeren over leveringen, wijzigingen en oplossingen
Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail en inkomende oproepen correct afhandelen
Administratieve afhandeling van retouren en registreren van klachten
Opvolgen van uitstaande orders en offertes
Afstemmen met sales, logistiek en warehouse voor een efficiënte orderdoorloop
Afwijkingen detecteren, analyseren en meehelpen oplossen
Bijhouden en actualiseren van klantenbestanden en relevante gegevens
Prioriteiten stellen en overzicht houden over lopende dossiers

Profil

Minstens middelbaar diploma
Ervaring in klantcontact en administratieve processen
Bedreven in MS Office en ERP-systemen
Tweetalig in Nederlands en Frans
Servicegericht, communicatief sterk en oplossingsgericht
Kan overzicht bewaren en rustig blijven onder druk

Offre

Een uitdagende rol binnen de gloednieuwe Belgische vestiging van een groeiend familiebedrijf
Voltijdse werkweek van 39 uur in een no-nonsense en collegiale werkomgeving
Marktconform salaris, aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering
26 vakantiedagen en aandacht voor een gezonde work-life balance
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, opleidingen en doorgroeimogelijkheden

Lieu de travail

Willebroek 2830

Type de fonction :

Service clients

Secteur :

Consultance et fourniture de services

Lieu de travail

Willebroek

Plus de jobs

Toutes les offres d'emploi via ITZUjobs Toutes les jobs Service clients

Vous êtes à la recherche d'un emploi : Service clients à Anvers?

Alors vous avez atterri au bon endroit, Jobat.be propose 284 emplois à Anvers dans la catégorie "Service clients".

Vous trouverez la plupart des emplois dans les catégories "1000 Bruxelles, 2800 Malines" et "9000 Gand".

Catégories associées Développement des affaires (51) Gestion de vente (45) Représentant médical (3) Support vente & administration (116) Technique commercial / ingénieur commercial (109) Télévente (9) Vente - service extérieur / représentant (297) Vente - service intérieur (103)

Jobs par municipalités 2000 Anvers (20) 2030 Anvers (14) 2160 Wommelgem (8) 2200 Herentals (18) 2320 Hoogstraten (8) 2550 Kontich (10) 2600 Berchem (10) 2630 Aartselaar (13) 2800 Malines (40) 2830 Willebroek (10)

Jobs par région Anvers & Port d'Anvers (161) Geel (52) Herentals (75) Lier (51) Malines (110) Mol (50) Turnhout (104)

Jobs par province Brabant flamand (131) Brabant wallon (19) Bruxelles (99) Etranger (8) Flandre occidentale (215) Flandre orientale (275) Hainaut (43) Liège (48) Limbourg (121) Luxembourg (8) Namur (14)

Customer Care Expert (CoE Value)

Medewerker Klantenservice

Service advisor