Jobs via e-mail
Send me 'Helpdesk & support' jobs in Eastern Flanders
Onze klant is een innovatieve speler die geavanceerde teken-, reken- en planningssoftware ontwikkelt voor de prefab, beton- en staalsector.
Zij helpen bedrijven hun processen slimmer en efficiënter te organiseren, zodat er meer tijd vrijkomt voor persoonlijke aandacht voor klanten.
Met gebruiksvriendelijke oplossingen zorgen ze ervoor dat medewerkers vlotter en met meer plezier kunnen werken, terwijl het bedrijf tegelijk de kosten verlaagt en hun dienstverlening versterkt.
IT support specialist
Job description
Jij bent de persoon die klanten verder helpt wanneer ze vragen hebben over de software. Je analyseert meldingen, volgt tickets op en zorgt ervoor dat gebruikers vlot verder kunnen. Je werkt nauw samen met zowel de applicatiebeheerder als het developmentteam, waardoor je een mooie brug vormt tussen klant en techniek.
Je houdt je bezig met:
- Het ondersteunen van klanten bij het gebruik van verschillende softwaremodules
- Het registreren, opvolgen en prioriteren van vragen en issues
- Het communiceren van nieuwe functionaliteiten en updates
- Het testen van nieuwe features en meedenken over verbeteringen
- Het samenwerken met interne teams om klanten de beste ervaring te bieden
Profile
Dit heb je nodig voor de job
We zoeken iemand die graag met mensen werkt én affiniteit heeft met software en/of bouwprocessen:
- Een bachelor- of A2-diploma ICT of relevante ervaring
- Interesse in de bouwsector en inzicht in bouwprocessen
- Ervaring met ERP-, CAD- of productiesoftware is mooi meegenomen
- Een vlotte pen en sterke communicatieve vaardigheden
- Een klantgerichte mindset en zin om verantwoordelijkheid te nemen
- Je spreekt vlot Nederlands en Engels, Frans is een pluspunt
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
- Je denkt in oplossingen en houdt van resultaat
- Je kan zelfstandig werken, maar functioneert even goed in team
- Je bent sociaal, leergierig en hebt feeling voor commerciële situaties
Een resultaatgerichte en klantvriendelijke medewerker die graag initiatief neemt.
Offer
- Group insurance
Je loon en extralegale voordelen
Zo ziet je pakket eruit:
- Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 2800 en 3500 euro per maand.
- Je geniet van flexibele uren om werk en privé makkelijk te combineren.
- Je krijgt een groepsverzekering waarmee je extra spaart voor je toekomst.
- Je krijgt een hospitalisatieverzekering om je medische kosten te dekken.
- Je krijgt maaltijdcheques voor elke gewerkte dag.
In samenspraak met je collega's en verantwoordelijke kan je je vakantie vrij opnemen.
Andere leuke voordelenEen uitgebreid opleidingstraject en collega's die je graag ondersteunen en verder helpen