• Gehoord, beluisterd en begrepen worden?
• Je standpunt of mening verdedigen tijdens een meeting?
• Moeilijke boodschappen overbrengen?
• Een overdonderende presentatie geven?

Op de werkvloer zijn vlotte communicatievaardigheden een must voor een soepele en goede samenwerking. Wanneer je goed in staat bent om je uit te drukken, helpt dat bij het bereiken van je doelen. En het helpt je ook vooruit te komen in je carrière. Maar communicatievaardigheden leer je niet uit een boek. Dus stoomt deze opleiding je klaar, in 2 dagen boordevol praktijk: met oefeningen, rollenspelen, filmfragmenten, vragenlijsten en in klassikaal verband zelfs met korte presentaties. Bij de nabespreking toets je reële werksituaties af en leer je hoe je in elke context en bij elk probleem je boodschap assertief, gestructureerd en overtuigend vertelt.

‘Communicatievaardigheden’, wat houdt dit specifiek in tijdens deze opleiding?

• Actief luisteren
• Feedback geven en krijgen
• Overtuigend overkomen voor een groep:
• Presenteren
• Vergaderen
• Communiceren met verschillende types medewerkers in een groep
• Assertief omgaan met weerstanden en emoties
• Netwerken en beïnvloeden

Na deze 2-daagse ben je zelfverzekerder in je professionele communicatie. En de vaardigheden die je leert, voorkomen misverstanden. Want je pakt na deze opleiding alles proactief, gestructureerd en overtuigend aan.

Niet communiceren is onmogelijk ... het zo goed én bewust mogelijk doen in verschillende werksituaties is dan ook de focus van deze opleiding

1. Bewust worden van je communicatie én bewust communiceren

• Verbale en non-verbale communicatie:
• wat
• hoe inzetten en controleren
• hoe interpreteren
• Luisteren met 6 zintuigen als voorwaarde voor goede communicatie
• Gehoord, beluisterd en begrepen worden

2. Feedback

• Feedback geven
• Feedback vragen en krijgen
• Omgaan met feedback

3. Spreken voor een groep

• Een presentatie geven
• Vergaderen
• Met focus voor beide op
• voorbereiding
• het woord nemen
• de leiding nemen en/of houden
• gepast reageren op anderen

4. Assertiviteit

• Opkomen voor jezelf en je mening
• Wederzijds respect
• 'Nee' zeggen
• Moeilijke boodschappen overbrengen

5. Overtuigen en respectvol beïnvloeden

• Je standpunt correct en helder poneren
• De andere 'op je kar doen springen'
• Werken naar een win-winsituatie