Opleiding: bouw een klantgedreven customer service in 5 stappen course by NCOI Learning Aalst, Vilvoorde - Zaventem
Starten met kwaliteit voor dienstverlening: de basisprincipes voor een sterk kwaliteitsmanagementsysteem course by Allanta
8D - Probleemoplossing in 8 disciplines voor het afhandelen van klantklachten - Basis (VDA QMC ID 409) course by Allanta
Lean Six Sigma: Yellow Belt course by NCOI Learning Mechelen, Ghent, Leuven, Antwerp & Port of Antwerp