Als management assistant of administratief medewerker behandel je de handelscorrespondentie en dossiers, maak je presentaties en kan je zelfstandig taken organiseren en verwerken. Kortom, deze erkende opleiding verschaft je de verschillende administratieve, communicatieve en organisatorische skills die je nodig hebt om een secretariaat/onthaal van een KMO vlot te laten draaien. Deze allround opleiding legt de basis om in de toekomst flexibel om te springen met een gevarieerd takenpakket.

Management assistant is een knelpuntberoep, na afstuderen vind je snel aansluiting op de arbeidsmarkt. 

Smaakt deze opleiding naar meer of wil je deze 'fast track' opleiding graag verlengen met een vervolgtraject? Check dan onze gespecialiseerde dagopleiding Medical management assistant of Eventmanager.

Onze docenten

• Caroline Renier is taaltrainer Engels, Frans en Nederlands bij Syntra AB en brengt al bijna 15 jaar haar passie voor communicatie over op cursisten. Met haar brede talenkennis ondersteunt ze toekomstige accountmanagers in hun professionele taalvaardigheid en klantgerichte communicatie.
• Karolien De Meirsman combineert haar brede ervaring in administratieve ondersteuning, klantendienst en workflowoptimalisatie met een passie voor efficiëntie en teamwork. Als meertalige professional met een achtergrond in NLP en internationale relaties brengt ze praktijkgerichte inzichten mee naar de opleiding Management Assistant.
• Daniël Dullers is zaakvoerder van Co-Branding, waar hij bedrijven en organisaties ondersteunt via consulting, coaching en training. Met meer dan 35 jaar ervaring in marketing, retail en management deelt hij zijn praktijkgerichte inzichten op een enthousiaste en no-nonsense manier.

Digital skills voor de Office Assistant (Word, Excel, Outlook & PowerPoint) – 52u

Sterke digitale vaardigheden zijn onmisbaar in elke kantoorjob. Je leert zelfstandig en professioneel werken met de belangrijkste Office-toepassingen.
Je leert o.a.: Word, Excel, Outlook & PowerPoint

Mondelinge en schriftelijke zakelijke communicatie – 32u

Een management assistant communiceert helder, correct en klantgericht. Je leert o.a.:

• Professioneel onthaal en telefoneren
• Online meetings ondersteunen
• Assertief communiceren
• Feedback geven en ontvangen
• Zakelijke brieven en e-mails opstellen
• Verslagen maken en notuleren
• Klachten professioneel behandelen
• Je oefent intensief via rollenspelen en praktijkcases.

Basis zakelijk Frans – 40u

In een internationale of Belgische context is Frans vaak een must. Je leert o.a.:

• Franstalige klanten onthalen
• Telefoongesprekken voeren
• Afspraken maken
• Informatie vragen en doorgeven
• Eenvoudige zakelijke e-mails en brieven schrijven
• Correcte uitspraak en basisgrammatica toepassen

Basis zakelijk Engels – 40u

Engels is de taal van internationale communicatie. Je leert o.a.:

• Engelstalige bezoekers ontvangen
  
• Telefoneren en doorverbinden
• Zakelijke e-mails opstellen
• Eenvoudige handelscorrespondentie schrijven
• Professioneel communiceren in dagelijkse kantoorcontext

Doelgericht, efficiënt en flexibel werken – 28u

Een sterke management assistant beheert tijd, prioriteiten en informatiestromen efficiënt. Je leert o.a.:

• Focusmanagement en planningstechnieken
• Werken met Outlook en OneNote
• Omgaan met informatiestromen
• Prioriteiten stellen
• Hybride werken en telewerken
• Online meetings organiseren (Teams, Zoom)
• Zelfreflectie en persoonlijk ontwikkelingsplan
• Je ontwikkelt een groeimindset en leert flexibel inspelen op verandering
  

Digitale trends en futureproof werken – 16u

De kantooromgeving verandert razendsnel. Jij leert vooruitdenken. Je leert o.a.:

• Belangrijke digitale trends (AI, cloud, automatisering…)
• CRM- en CMS-tools
• Customer centricity in digitale processen
• Levenslang leren en skills voor de toekomst
• Hoe jij als assistant futureproof blijft
• Je werkt interactief via cases, groepsopdrachten en trendanalyses.

Eindproef – 1u

• afgestudeerden met een diploma secundair onderwijs
• meewerkende echtgenote/echtgenoot
• heroriëntatie na een periode thuis, werkloos, ziekte, enz.
• arbeiders/arbeidsters die willen switchen naar een administratieve functie
• Deze cursus mag je volgen als je minstens 18 jaar bent.