Sessie 1 -  Een professionele communicatie

• Overzicht van de doelstellingen tijdens de sessies
• Inleiding
• Mijn effect op de ander: de wet van Maier?
• Wat is communicatie en wat doet u ermee?
• Feiten en interpretaties op de werkvloer?
• Wat zijn de wetten in communicatie en hoe uiten deze zich op de werkvloer?
• Hoe blijf ik op mijn "lijn" staan als leidinggevende?
• Wat is delegeren?
• Beginselen van delegeren?
• Middelen en/of bevoegdheden delegeren?
• Wie heeft de eindverantwoordelijkheid?
• Wat levert het u op als u delegeert?
• Wat delegeert u best en wat delegeert u beter niet?
• Aan wie delegeert u?
• Een logboek aanleggen?
• Valkuilen bij delegeren?

Sessie 2 - Het professioneel delegeren

• Delegeren in tien stappen?
• Waarom delegeer ik?
  • Wat delegeer ik?
  • Het Besluit nemen
  • Taken koppelen aan personen
  • Een delegatiegesprek voorbereiden
  • Afspraken maken tijdens het delegatiegesprek
  • Laat los, met tussentijdse toetsing (controle, opvolging)
  • Evalueer het eindresultaat
  • Neem (eventueel) taken weer af
  • Evalueer en verbeter
• Delegeerschama's maken
• Leervragen formuleren
• Oefeningen

Voor leidinggevenden: diensthoofden, ploegbazen, managers, chef technische dienst, ... met nood aan tools en skills om als professioneel teamleider te kunnen delegeren.