Au cours de ce webinaire, nous vous proposons une vue sur la ligne de vie d’un dossier de crédit. Du marketing à la gestion en portefeuille, nous parcourons les étapes les plus importantes.

Les objectifs de cette formation sont les suivants :

• indiquer les éléments importants des étapes du cycle de vie d’un dossier de crédit ;
• accentuer les obligations des prêteurs et des intermédiaires en crédit ;
• attirer l’attention sur les interdictions ;
• souligner les droits du consommateur.

Contenu

• Marketing: Que faire et ne pas faire ?
• Premier contact : quelles informations donner, comment préparer mon entretien d’intermédiation ?
• Quels sont les besoins du consommateur ? Comment déterminer le véritable besoin du consommateur ?
• De quelles informations ai-je besoin pour mon dossier ?
• Quelles informations précontractuelles à donner ?
• Quelles sont les obligations du prêteur ?
• Quand est-ce que le contrat se forme ?
• Quand effectuer le paiement ?
• Quels sont les droits du consommateur après la conclusion du contrat ?
• Quid en cas d’une plainte ?
• Quels sont les risques et quelles sont les conséquences en cas de non-paiement par le consommateur ?

Aspects pratiques

Durée: 2 heures

Heures: 12h - 14h

Lieu: En ligne via live streaming

Heures: 2 heures de recyclage.

Infos supplémentaires : 

Pour suivre le webinaire, vous avez besoin de : votre ordi/tablette, une connexion internet et la possibilité d’allumer le son. Vous pourrez voir en direct la présentation et le formateur via votre écran et répondre aux sondages rapides. Vous aurez également la possibilité de poser des questions durant la session entière du webinaire.

Un « Webinaire en direct » se suit en groupe. C’est « learning-apart-together ». À un moment convenu, le professeur et les participants se connectent à un outil de vidéoconférence, chacun à l’endroit où il se trouve et avec son propre ordinateur. Grâce à la caméra, au microphone et à la fonction chat de cet outil, il existe des possibilités d'interaction et de feed-back, tant des participants à l’enseignant qu’inversement. Le matériel didactique se compose comme base d’une présentation via la plateforme d’apprentissage MyFA, complétée de supports divers tels que syllabus numérique, présentation, extraits audiovisuels…

Forme : Webinaire (une courte formation en ligne)

Matériel didactique :

• Live vidéo + sondage

• Accessible, clair et directement applicable
• Pas de temps de déplacement, mais contact direct
• Apprendre de manière ciblée, avec un accent sur les résultats

• Présentez-vous à l'heure pour le webinaire. Connectez-vous 10 minutes avant le début.
• En cas de retard imprévu ou une difficulté d’accès, contactez-nous au +32 (0)2 507 69 61.
• Pour commencer le webinaire, connectez-vous à la plateforme et ouvrez le lien de la formation.
• Il n'est pas nécessaire de télécharger l'application ; vous pouvez également vous connecter via votre navigateur.
• Si vous ne vous êtes jamais connecté auparavant, faites-le avant la journée de formation.
• On vous conseille de consulter le matériel d'apprentissage à l'avance et de préparer vos questions.

• Afin d’obtenir une attestation de participation (recyclage) pour un webinaire en direct, votre présence et participation active sont demandés pendant la durée entière de la session. L’interaction, sous forme verbale, à travers de sondages ou messages de chat, est un élément clé pour nos formations.
• Votre attestation de participation (recyclage) sera publiée sur votre profil MyFA le lendemain de la formation.
• La Febelfin Academy vous souhaite un bon apprentissage.

La formation peut être suivie par différents groupes cibles, dont :

• intermédiaires en crédit ;
• responsables de la distribution.