Professionele kennismakingen

• Vlot jezelf voorstellen in werkcontext
• Vragen stellen over functie, bedrijf, producten
• Klant of collega aanspreken met gepaste toon

Communiceren via mail en telefoon

• Eenvoudige mails: vraag stellen, bevestigen, informeren
• Telefoongesprek voeren of doorverbinden
• Informatie vragen of geven

Klantgerichte interactie

• Klant ontvangen of helpen aan onthaal
• Basiszinnen voor problemen of klachten
• Uitleg geven over dienst of product

Werkwoorden en zinsbouw versterken

• Correcte zinsstructuur oefenen
• Veelvoorkomende werkwoorden in context
• Vragen stellen en beantwoorden

Herkenbaar? Dan is deze opleiding iets voor je:

• Je werkt met Italiaanse contacten en kent al wat basiszinnen
• Je wilt met meer vertrouwen communiceren in het Italiaans
• Je zoekt praktische taalkennis, afgestemd op je job
• Je wil professioneel overkomen in klantgesprekken, e-mails en telefoons