• Digitale gedragsdata lezen in web-, app- en CRM-context
• Gedragspatronen en frictie herkennen in digitale touchpoints
• Hypotheses formuleren op basis van gedragsdata
• Eenvoudige experimenten opzetten om hypotheses te toetsen
• Wat je wel en niet mag concluderen uit data
• Van data naar gerichte bijsturing en optimalisatie
• Toepassing op je eigen context en digitale vragen

Deze opleiding is bestemd voor:

Marketing-, digital-, CX-, service- en klantgerichte professionals, teamleads en projectverantwoordelijken die digitale gedragsdata beter willen lezen en gerichter willen experimenteren.

Die de volgende uitdagingen herkennen:

• Je hebt veel digitale data, maar weinig duidelijke inzichten.
• Je twijfelt wat je wel en niet mag concluderen uit cijfers.
• Je wil hypotheses testen zonder zware experimenteeropzet.
• Je zoekt een manier om digitale frictie sneller te herkennen.
• Je wil data gebruiken om gerichter bij te sturen, niet alleen om te rapporteren.

Deze opleiding is niet bedoeld voor:

• wie vooral technische dashboardtraining of toolinstructies zoekt;
• wie geen eigen data, digitale touchpoints of hypotheses wil meenemen;
• wie alleen rapportering wil verbeteren zonder link met gedrag of experimenten.