Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Onderhoudstechnicus' jobs in Antwerpen
Service Delivery Manager
Functieomschrijving
About this job
Ben jij een geboren organisator met een passie voor techniek en dienstverlening?
Als Service Delivery Manager zorg je ervoor dat klanten de kwaliteit, efficiëntie en betrouwbaarheid krijgen die ze verdienen. Jij vormt de brug tussen klant, operatie en management, en weet precies hoe je processen laat draaien als een goed geoliede machine.
Jouw verantwoordelijkhedenIn deze rol krijg je de kans om mee te bouwen aan performante telecomnetwerken die bijdragen aan de digitale toekomst van België. Dankzij jouw helicopterview, analytisch inzicht en hands-on aanpak til je de dienstverlening van onze organisatie naar een hoger niveau.
Jij:
- Draagt de eindverantwoordelijkheid voor de kwaliteit en continuïteit van onze serviceverlening
- Vormt het centrale aanspreekpunt voor klanten en bewaakt gemaakte afspraken en SLA’s
- Ontwikkelt en stroomlijnt interne processen om een vlotte uitvoering van projecten te garanderen
- Vertaalt operationele workflows naar IT-oplossingen en digitale tools (zoals ERP of planningssystemen)
- Analyseert prestaties, rapporteert resultaten en initieert verbetervoorstellen
- Stimuleert samenwerking tussen teams zoals planning, techniek, IT en projectbeheer
- Creëert een cultuur waarin klantgerichtheid en efficiëntie hand in hand gaan
Profiel
- Bachelor- of masterdiploma, aangevuld met minstens 3 jaar ervaring in servicebeheer, telecom, infrastructuur of een technische omgeving
- Sterk in procesoptimalisatie, met inzicht in hoe IT-systemen bedrijfswerking kunnen versterken
- Bekend met service managementmethodieken (zoals ITIL of ISO)
- Combineert een analytische geest met uitstekende communicatieve vaardigheden
- Weet prioriteiten te stellen, behoudt overzicht en denkt oplossingsgericht
- Vlot in het Nederlands en Frans; kennis van Engels is een pluspunt
Aanbod
- Een uitdagende en veelzijdige functie met directe impact op de organisatie
- Bedrijfswagen met tankkaart, ook privé inzetbaar
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- Jaarlijkse eco-cheques en maaltijdcheques
- 12 ADV-dagen bovenop de wettelijke vakantie
- Laptop en gsm om flexibel te kunnen werken
- Mogelijkheid tot twee dagen thuiswerk per week
- Een moderne werkomgeving met ruimte voor initiatief, autonomie en groei
- Een team waar collegialiteit, vertrouwen en humor centraal staan
Klaar om jouw stempel te drukken op service excellence?
Solliciteer nu en ontdek hoe jij als Service Delivery Manager de schakel wordt tussen strategie en uitvoering.