Secrétaire technique

Pour un de nos clients du secteur technique et situé à Herstal, nous sommes à la recherche d'un.e employé.e à temps plein.

• Gestion des appels, e-mails, courriers.
• Mise à jour des dossiers clients, contrats et données techniques.
• Organisation, classement et archivage des documents.
• Suivi des attestations et documents réglementaires HVAC.

• Réception et qualification des demandes techniques.
• Préparation des dossiers interventions (infos techniques, historiques).
• Encodage des retours techniciens et mise à jour des plannings.

• Gestion du planning des techniciens (entretiens, dépannages, chantiers).
• Suivi des urgences et communication avec clients, sous-traitants et fournisseurs.
• Suivi des commandes de matériel et du stock.

• Facturation des interventions, contrats et installations.
• Encodage des factures d’achat/vente et documents comptables simples.
• Suivi des paiements et relances de premier niveau.
• Préparation des documents pour le comptable / service financier.

• Accueil téléphonique et information sur contrats, interventions et délais.
• Gestion des demandes, réclamations simples et suivi des dossiers clients.

• Bonne maîtrise administrative, organisationnelle et informatique (ERP, Excel).
• Notions comptables (encodage, suivi paiements).
• Compréhension de base du secteur HVAC (atout).
• Aisance relationnelle, sens du service, autonomie et rigueur.