Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Transport & distributie' jobs in Brussel
Noodoperator Liften
Functieomschrijving
Als Operator Alarmcentrale en Call Agent ben jij de eerste schakel in noodsituaties en technische interventies van liften. Je behandelt binnenkomende oproepen volledig telefonisch en volgt daarbij duidelijke procedures en scripts. Dankzij jouw kalmte en nauwkeurigheid zorg je voor een vlotte en veilige afhandeling van elke oproep.
Takenpakket
-
Beantwoorden van inkomende oproepen volgens vastgelegde scripts (100% telefonie).
-
Analyseren en opvolgen van noodoproepen vanuit liften.
-
Het correct inschakelen van technische diensten, hulpdiensten of andere betrokken partijen.
-
Nauwkeurige registratie en opvolging van elk dossier in het systeem.
-
Verifiëren van identificatiegegevens (zoals liftnummer, adres, enz.).
-
Professioneel en klantgericht communiceren, zowel in het Nederlands als het Frans.
-
Samenwerken met collega’s om een efficiënte en veilige dienstverlening te garanderen.
Profiel
- Tweetalig communicatietalent: Je drukt je moeiteloos uit in zowel Nederlands als Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Sterke gesprekspartner: Je stelt mensen snel gerust en blijft altijd professioneel in je communicatie.
- Empathisch en klantgericht: Je hebt oog voor de situatie van de klant, toont begrip en behandelt elk gesprek met discretie.
- Stressbestendig: Je behoudt het overzicht en werkt nauwkeurig, ook wanneer het hectisch wordt.
- Digitaal onderlegd: Je vindt makkelijk je weg in digitale tools zoals MS Office; ervaring met Excel is mooi meegenomen.
- Zelfstandig én collegiaal: Je werkt vlot samen met anderen, maar neemt ook zelf verantwoordelijkheid op.
- Bereid om bij te leren: Je staat open voor opleidingen en bent gemotiveerd om het certificaat ‘Operator Alarmcentrale’ te behalen.
Aanbod
Je start met een uitgebreide opleiding, inclusief erkende en gecertificeerde trainingen. Zo ben je optimaal voorbereid om door te groeien naar de functie van Operator Alarmcentrale – met meer verantwoordelijkheden én een hoger loon.
Begin je als Call Agent? Dan krijg je na één jaar de kans om door te stromen naar een volwaardige operatorrol, zodra je de nodige certificaten hebt behaald.
Begin je als Call Agent? Dan krijg je na één jaar de kans om door te stromen naar een volwaardige operatorrol, zodra je de nodige certificaten hebt behaald.
- Startloon: €2.318,07 bruto/maand zonder anciënniteit ? doorgroei tot €2.799,08 bruto/maand
- Maaltijdcheques (€8/dag) & Ecocheques (€250/jaar)
- 20 verlofdagen + 11 officiële feestdagen
- Hospitalisatieverzekering, pensioensparen & verplaatsingsvergoeding bij vaste tewerkstelling
- Jaarlijkse bonus via CAO 90
- Coaching en permanente begeleiding
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender of leeftijd.
VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322
Plaats van tewerkstelling
Elsene 1050