Ben jij gepassioneerd door digitale marketing, technologie en het ondersteunen van teams wereldwijd? Werk je graag servicegericht en wil je écht impact maken? Dan is deze functie iets voor jou.
Marketing Operations Coordinator
Als Marketing Operations Coordinator ondersteun je lokale markten wereldwijd. Je combineert technische kennis met een sterke klantgerichte mindset en fungeert als schakel tussen marketing, technologie en internationale stakeholders.
Jouw verantwoordelijkheden
- Bieden van shared service support via een servicedesk en het geven van trainingen aan lokale markten wereldwijd
- Opzetten, onderhouden en optimaliseren van de Knowledge Base en FAQ om self-service te stimuleren (documentatie zit in je DNA)
- Beheren van gebruikersrechten en toegangen binnen Salesforce en andere tools
- Implementeren van verzoeken in Salesforce Sales Cloud en Marketing Cloud, in samenwerking met experts voor complexere cases
- Coördineren van websitecontent, waaronder landingspagina’s, pop-up banners, navigatie en floating bars om gebruikersengagement te verhogen
- Beheren van cyclische processen met een duidelijke backward planning en correcte uitvoering
- Opbouwen van sterke relaties met marketing stakeholders om terugkerende behoeften te begrijpen en te vertalen naar technologische roadmaps
- Bijdragen aan de optimalisatie van processen en onboarding flows
- Escaleren van complexe bugs en dringende verzoeken naar de juiste teams
- Signaleren van nieuwe feature-aanvragen en deze presenteren aan interne projectteams, met oog voor afstemming tussen roadmap en marktbehoeften
Jouw profiel
- Een gemotiveerde professional met een sterke affiniteit voor digitale marketing en technologie
- Een servicegerichte mindset en een hands-on aanpak
- In het bezit van een bachelor diploma, bij voorkeur met eerste werkervaring in digitale marketing, IT support of een helpdeskfunctie
- Ervaring met CRM / Marketing Automation (Salesforce), websites (Drupal), PIM (InRiver), projectmanagementtools (JIRA / Confluence) of assetmanagementsystemen (Bynder / SharePoint) is een sterke troef
- Digital native met een passie voor marketingtrends en technologie
- Proactief, leergierig en comfortabel in het samenwerken met meerdere teams binnen een resultaatgerichte organisatie
- Sterke schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels