Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Banking' jobs in Oost-Vlaanderen
.
Onze klant is gelegen in Gent en vrij vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
Banking Specialist
Functieomschrijving
Voor een anonieme financiële dienstverlener die een nieuwe Business Unit uitbouwt binnen banking, zoekt Robert Half een gedreven Banking Specialist die zich willen omscholen tot een volwaardige expert in bankdossiers.
Je werkt van A tot Z op bancaire dossiers in een gereguleerde omgeving waar kwaliteit, empathie en nauwkeurigheid centraal staan.
Rol
- Volledige behandeling van bankdossiers van A tot Z, volgens wetgeving en interne richtlijnen.
- Correct verwerken van betalingen, klantgegevens, historieken en statuswijzigingen.
- Detecteren, analyseren en oplossen van onvolledige of foutieve dossierinformatie.
- Opvolging van een toegewezen klantenportefeuille, inclusief loonoverdrachtprocessen en contacten met werkgevers, uitkeringsinstanties en ziekenfondsen.
- Telefonisch en schriftelijk (NL/FR) klantcontact met empathische, professionele en oplossingsgerichte benadering.
- Uitleg geven over dossierstatus, mogelijke oplossingen en wettelijke verplichtingen.
- Begeleiden van klanten naar haalbare betaaloplossingen, met aandacht voor regelgeving én hun persoonlijke situatie.
- Agendabeheer en opvolging, inclusief rapportering naar de Teamleader.
- Strikte toepassing van GDPR, compliance-, KYC-, AML- en interne bankingrichtlijnen.
- Nauwkeurige registratie van alle stappen voor maximale traceerbaarheid.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op Toon website.
Profiel
Profiel
Vaardigheden & competenties
- Sterke empathische en communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk.
- Sterk organisatievermogen en efficiënt beheer van een eigen portefeuille.
- Vlotte beheersing van Nederlands en Frans, aangevuld met een goede basis Engels.
- Nauwkeurig, kwaliteitsgericht en in staat om First-Time-Right te werken.
- Oplossingsgericht denken, ook in complexe of emotionele klantgesprekken.
- Stressbestendig en in staat prioriteiten correct te beheren.
- Leergierig en met natuurlijke interesse in banking, processen en regelgeving.
- Teamplayer die tegelijk zelfstandig sterk staat.
Ervaring & pluspunten
- Ervaring in dossierbeheer, collections of customer service.
- Pluspunt: ervaring met segmentbeheer, procesoptimalisatie of werken met data-inzichten.
- Basiskennis van juridische of gereguleerde processen is een meerwaarde.
- Ervaring met colldesk is een troef, maar zeker geen must.
Aanbod
-
Van € 2.500 tot € 4.000 per maand
Aanbod
- Een uniek en intensief opleidingstraject, inclusief:
- Banking fundamentals
- Communicatievaardigheden in een banking-context
- Dossierbehandeling en processen binnen de organisatie
- Wet op consumentenkrediet
- Compliance: KYC, AML, GDPR, CDD
- Doorlopen van de volledige customer journey binnen kredietverlening
- De kans om je te ontwikkelen tot volwaardig Banking Specialist.
- Een afwisselende functie met impact, waarbij je klanten begeleidt naar haalbare oplossingen.
- Een stabiele werkomgeving waarin kwaliteit en professionaliteit centraal staan.
- Ondersteuning van ervaren collega's en een professionele teamleader.
Interesse in deze vacature? Reageer dan nu met volgend referentienummer Toon nummer.
Praktische informatie
Robert Half Belgium
Robert Half Belgium
de Blue Towers, Sluisweg 2 bus 6, 9000 Gent
Robert Half Belgium
de Blue Towers, Sluisweg 2 bus 6, 9000 Gent