Deze opleiding is onmisbaar voor leidinggevenden, ondernemers en HR-business partners die willen bouwen aan een sterk en veerkrachtig team. Spanningen op de werkvloer zijn onvermijdelijk, maar het verschil tussen een kwetsbaar en een krachtig team zit in de manier waarop je ermee omgaat. Wie spanningen tijdig herkent en constructief aanpakt, voorkomt dat ze uitgroeien tot destructieve conflicten – en zet ze zelfs om in kansen voor groei, samenwerking en innovatie.

Tijdens deze interactieve opleiding krijgen deelnemers:

• een heldere theoretische basis over conflictdynamieken en -escalatie.

• inzicht in de eigen conflicthanteringsstijlen en het effect ervan op samenwerking.

• handvatten om te bouwen aan een gezonde communicatiecultuur en psychologische veiligheid.

• de kans om conflicten te bekijken als een hefboom voor ontwikkeling en groei.

• praktische tools om signalen van spanningen te herkennen, bespreekbaar te maken en gepast te reageren bij conflictmeldingen.

Aanpak

• Interactieve opleiding met afwisseling tussen theorie, praktijkvoorbeelden en reflectie.

• Ruimte voor eigen casussen en ervaringsuitwisseling.

• Tools en gesprekskaders die onmiddellijk toepasbaar zijn op de werkvloer.

• Onderbouwd vanuit bemiddeling, coaching en leiderschapsontwikkeling.

Over de trainer

De opleiding wordt gegeven door Liesbeth Van der Schoot, erkend bemiddelaar en ervaren coach en leidinggevende. Haar stijl is verbindend, mensgericht en altijd gericht op concrete werkbare oplossingen met veel voorbeelden uit de praktijk.

• Inzicht in conflicten:

  • de 7 kernelementen van een conflict

  • warme en koude conflicten onderscheiden

  • conflicten op de werkvloer bekijken vanuit de 5 A’s van arbeid

  • signalen van spanningen en potentiële conflicten herkennen

  • conflicten benaderen als kans tot groei en ontwikkeling

• Conflictdynamieken:

  • de escalatieladder van Glasl

  • conflicten bekeken vanuit de communicatie-axioma’s van Watzlawick

• De invloed van de eigen persoonlijkheid en -stijl op relaties en samenwerkingen:

  • conflicthanteringsstijlen van Thomas-Kilmann

  • de kernkwadrantenanalyse

  • test en reflectie-oefening over de eigen conflicthanteringsstijl

• Gespreksvaardigheden voor het bespreekbaar maken van spanningen en conflicten:

  • luistervaardigheden versterken

  • van standpunten naar belangen gaan

  • gespreksvaardigheden vanuit de theorie van bemiddeling

• Interventies en handelingsmogelijkheden bij een (dreigend) conflict:

  • de cirkel van invloed toepassen

  • een conflict bespreekbaar maken

  • adequaat reageren op een melding

  • mogelijke vormen van conflictoplossing: formeel en informeel

  • inzicht in de welzijnswet

Deze opleiding is onmisbaar voor leidinggevenden, ondernemers en HR-business partners die willen bouwen aan een sterk en veerkrachtig team.