Gesprekken voeren in werkcontext

•Klanten of collega’s aanspreken en helpen

•Eenvoudige werkgesprekken begrijpen en voeren

•Antwoorden geven op vragen, voorstellen doen

Telefoneren en e-mailen

•Telefoons aannemen, doorverbinden, basisinformatie geven

•Korte, duidelijke e-mails opstellen: informeren, bevestigen, vragen

•Formuleringen voor beleefdheid, duidelijkheid en correctheid

Luisteren en begrijpen

•Begrijpen van veelvoorkomende werkdialogen

•Informatie filteren en herhalen

•Luisterstrategieën en uitspraakherkenning

Zinsbouw, grammatica en woordenschat

•Zinsstructuren uitbreiden met verbindingswoorden

•Veelvoorkomende fouten corrigeren

•Themawoordenschat (organisatie, afspraken, feedback, …)

Interactie en zelfvertrouwen

•Spreekdurf verhogen via simulaties

•Rollenspellen met persoonlijke feedback

•Leren herformuleren en om hulp vragen in het Engels

Herkenbaar? Dan is deze opleiding iets voor u:

• U gebruikt Engels op het werk en wil zich verbeteren
• U wil met meer vertrouwen communiceren in mails, calls en gesprekken
• U ziet Engels als hefboom voor nieuwe carrièremogelijkheden
• U zoekt een opleiding die inzet op gebruik, niet op grammatica als doel op zich

Typische profielen:

• Administratief medewerkers, supportmedewerkers, logistiek, HR, onthaal
• Iedereen met basiskennis die zijn Engels dagelijks inzet