Uitblinken in klantgerichtheid
- formation par Syntra Antwerpen & Vlaams-Brabant
- Anvers & Port d'Anvers
De sales pitch is cruciaal in het lanceren van een vlekkeloze customer experience.
Aanpak van de workshop:
1. Interactieve workshop
Hands-on workshop waarbij deelnemers direct aan de slag gaan met het creëren en verbeteren van hun eigen sales pitches. Dit bevordert actief leren en zorgt voor onmiddellijke toepassing van de opgedane kennis.
2. Rollenspellen en simulaties
Praktische scenario's waarin deelnemers hun pitches oefenen met "echte" klanten of investeerders, eventueel via simulaties. Dit helpt hen om ervaring op te doen in een gecontroleerde omgeving en om te leren omgaan met weerstand en onverwachte vragen.
3. Video-analyse en feedback
Opnames van de pitches van deelnemers worden geanalyseerd, waarbij zowel de non-verbale communicatie als de inhoud wordt beoordeeld. Dit stelt hen in staat om hun eigen prestaties te evalueren en gericht verbeteringen door te voeren.
4. Peer feedback
Deelnemers geven elkaar feedback op hun pitches. Dit creëert een leeromgeving waarin men niet alleen leert van de trainer, maar ook van collega's, wat vaak tot nieuwe inzichten leidt.
5. Case studies en best practices
Analyse van succesvolle en minder succesvolle pitches uit de praktijk, waarbij wordt ingezoomd op wat werkt en waarom. Dit geeft een beter begrip van de theorie en de toepassing ervan.
6. Persoonlijke coaching en maatwerk
Eén-op-één begeleiding waarin de trainer specifieke tips en advies geeft afgestemd op de individuele sterktes en zwaktes van elke deelnemer. Dit zorgt voor een gepersonaliseerde leerervaring.
Met 17 jaar saleservaring bij Gamma België en 4 jaar in een B2B industriële omgeving bij Dexis België, heeft Kris een sterke commerciële achtergrond opgebouwd. Nu is hij zelfstandige bij Lugh Retail, waar hij als General Manager van Otif Belgium zijn passie voor esthetiek en maatwerk inzet om esthetische, hoogwaardige stalen binnendeuren op de markt te brengen. Daarnaast draagt hij graag zijn kennis over aan studenten en professionals, met de overtuiging dat sales het mooiste vak ter wereld is—elke dag maken we het leven van onze klanten een stukje beter.
De doelgroep voor deze nieuwe opleiding rond sales pitchen is divers en wordt telkens ook op maat gemaakt, enkele specifieke groepen die hier veel baat bij zouden kunnen hebben, zijn:
1. Startende ondernemers – Zij moeten vaak hun product of dienst overtuigend presenteren aan investeerders, klanten of partners.
2. Verkopers en salesprofessionals – Om hun technieken te verfijnen en betere resultaten te behalen in het afsluiten van deals.
3. Marketing- en communicatiemedewerkers – Om hun overtuigingskracht te versterken tijdens presentaties of klantgesprekken.
4. Freelancers – Die hun diensten op een krachtige manier moeten kunnen presenteren aan potentiële opdrachtgevers.
5. Business development managers – Om effectiever nieuwe zakelijke kansen te presenteren en te benutten.
6. Managers en teamleiders – Die intern of extern voorstellen moeten pitchen en teams overtuigen.
7. Consultants en adviseurs – Om hun advies op een impactvolle manier over te brengen.
8. Studenten van commerciële of business-opleidingen – Die zich willen voorbereiden op een carrière in de verkoop of ondernemerschap.
Kris Meyers