Dagelijks kunnen we in contact komen met uitgesproken en minder uitgesproken conflicten. Omgaan met mensen kan soms lastig zijn, en zelfs nog uitdagender wanneer men de dingen helemaal anders ziet dan jij. Weet je in dit soort situaties niet echt wat te zeggen? Heb je wel een ideaal weerwoord op een negatieve opmerking, maar durf je het niet uit te spreken uit angst om lange tenen te verpletteren? Weet je altijd pas achteraf wat je had moeten zeggen? Dan is dit webinar echt iets voor jou! Je leert hoe je frustratie kan voorkomen en hoe je ruimte kan maken om te zeggen wat je denkt of voelt. We bieden tips en handvaten om je comfortabeler te voelen in een situatie waar de communicatie stroef verloopt. We tonen je ook hoe je conflicten kan vermijden of hanteren door een constructieve aanpak. Kortom, we temmen de tijger in je taal en maken er een spinnend katje van!

Tijdens dit webinar leer je:

• Wat een (constructief) conflict precies is
• Bewust worden van de “why” van het hanteren van een conflict
• 5 technieken om een conflict te hanteren
• Je lichaamstaal constructief in te zetten
• Wat de sterkste tool is in communicatie
• Praktische tips en technieken

• Wat is een conflict?
• Waar wil je naartoe? Wat is je intentie?
• 5 basisstrategieën en hun uitkomst
• Tem de tijger in je taal: do’s & don’ts
• Het belang van lichaamstaal
• Constructieve communicatie: preventie van conflicten
• Oefeningen en cases
• Tools en technieken