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Envoyez-moi des emplois de'Réception et accueil' - Hainaut
Pour notre client, acteur reconnu du secteur automobile, nous recherchons un(e) Réceptionnaire pour son site de La Louvière.
Réceptionnaire (H/F/X)
Description de la fonction
Votre mission
Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients rencontrant un souci sur leur véhicule sous garantie. Vous assurez la gestion complète des dossiers, de l’accueil client à la clôture administrative, en lien avec les équipes internes et les partenaires garantie.
Vos responsabilités
- Accueillir et conseiller les clients (au guichet et par téléphone)
- Identifier les besoins et analyser les problématiques liées à la garantie
- Gérer les dossiers de garantie : analyse, pièces justificatives, échanges partenaires et litiges
- Coordonner les interventions avec le chef d’atelier dans le respect des barèmes constructeurs
- Encoder les données, émettre les factures et assurer le suivi des paiements
Profil
Votre profil
- Connaissance du secteur automobile et des garanties commerciales
- Notions techniques de base en mécanique
- Excellentes compétences en relation client (oral & écrit)
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et d’un DMS
- Capacité d’analyse et sens du détail
- Français obligatoire, le néerlandais est un atout
- Bachelier requis
- Une première expérience en SAV automobile ou poste administratif similaire est un plus
Qualités personnelles
- Sens de l’écoute et orientation client
- Rigueur administrative et autonomie
- Diplomatie et gestion des situations sensibles
- Esprit d’équipe et communication interservices
- Réactivité et esprit analytique
Offre
Ce que notre client offre
- une mission intérim en vue d'un Contrat CDI – Temps plein
- Télétravail possible
- Rémunération selon compétences et CP
- Véhicule de société
- Frais forfaitaires liés au télétravail
- Environnement de travail dynamique et convivial