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Employé(e) de suivi des paiements clients
Description de la fonction
About this job
Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) suivi des paiements clients.
Vos responsabilitésLa fonction consiste à assurer la gestion et le suivi des comptes clients, en veillant à l’encaissement des créances dans les délais impartis et à la réduction des risques d’impayés.
Missions principalesSuivi des comptes clients
- Assurer le contrôle des factures émises et des paiements reçus.
- Détecter et analyser les retards de règlement et les éventuels impayés.
- Effectuer les relances clients par téléphone, e-mail ou courrier.
- Mettre à jour les données relatives aux clients dans le logiciel de gestion.
Gestion des litiges
- Suivre les réclamations et différends liés aux paiements.
- Collaborer avec les services internes concernés pour résoudre les problèmes.
- Négocier des plans de paiement adaptés en cas de difficultés des clients.
Analyse et reporting
- Produire des tableaux de bord et rapports relatifs aux créances.
- Étudier les tendances et les risques d’impayés.
- Formuler des recommandations pour optimiser les procédures de recouvrement.
Conformité et procédures
- Garantir le respect des règles internes et des obligations légales.
- Participer à l’amélioration continue des processus de gestion des créances.
- Assurer la gestion documentaire liée aux paiements.
- Expérience confirmée dans le suivi et la relance des paiements clients.
- Maîtrise des techniques de recouvrement et de la gestion des litiges.
- Bonne connaissance des outils informatiques (logiciels comptables, tableurs, ERP).
- Excellentes capacités de communication orale et écrite.
- Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes.
- Rigueur, organisation et sens de la négociation.
- La maîtrise du néerlandais et/ou de l’allemand constitue un atout ; d’autres langues étrangères sont également appréciées.
Profil
Formation :
- Diplôme de niveau Bac+2/3 en comptabilité, gestion ou finance.
- Bon sens relationnel et orientation client.
- Autonomie et esprit d’équipe.
- Sens de la confidentialité et respect de l’éthique.
- Résistance au stress et assertivité.
- Méthode et fiabilité.
Offre
Notre client offre un contrat à durée indéterminée ainsi qu’un emploi à temps plein basé à Weisempach. Si cette offre correspond à votre profil, nous vous invitons à postuler ou à transmettre votre CV à l’adresse suivante : Afficher l'adresse e-mail