Société active dans un domaine technique et réputée de la région de Perwez.
Customer Support Officer
Description de la fonction
Vous êtes à la recherche d’un job de Customer Support Officer à Perwez ?
Un rôle polyvalent mêlant coordination, suivi opérationnel et contact client dans un environnement technique vous intéresse ? Alors postulez maintenant !
En tant que Customer Support Officer, vous aurez les tâches suivantes :
- Vous gérez la relation entre les fournisseurs de services et les clients grands comptes.
- Vous assurez la planification et le suivi des interventions techniques via les outils internes.
- Vous contrôlez le bon déroulement des actions des intervenants et traitez les éventuels litiges.
- Vous mettez à jour les reportings destinés à l’interne, aux clients et aux prestataires de services.
Profil
Voici le profil de Customer Support Officer que nous recherchons :
- Vous êtes titulaire d’un bachelier technique ou bénéficiez d’une expérience confirmée dans la gestion d’interventions techniques.
- Vous disposez d’une expérience significative dans le SAV ou un support client technique.
- Vous avez une excellente maitrise du français et du néerlandais, l’anglais étant un atout.
- Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes orienté client, doté d’un excellent relationnel et capable de gérer plusieurs dossiers prioritaires.
Offre
Voici ce que nous vous offrons pour le poste de Customer Support Officer :
- Un employ fixe en intérim en vue d’engagement, à temps plein (39h/semaine).
- Un horaire flottant : 8h30–17h du lundi au jeudi, et 8h30–15h30 le vendredi.
- Un package comprenant chèques-repas, assurance hospitalisation et ambulatoire.
- Une procédure d’onboarding structurée et 20 jours de congé ainsi que 6 jours de RTT
- La possibilité de télétravail 1 jour par semaine après formation, dans une société située à Perwez.