Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Flandre orientale
Customer Service Medewerker
Description de la fonction
Ben jij open, sociaal en krijg je energie van klantencontact? Hou je van bellen, schakelen en oplossingen vinden? Dan hebben wij dé job voor jou!
We zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker die houdt van dynamiek, verantwoordelijkheid en teamwork.
Jouw functie
In deze rol ben je een belangrijke schakel binnen onze klantendienst. Geen dag is hetzelfde: je staat dagelijks in contact met klanten en chauffeurs, beantwoordt vragen, lost praktische problemen op en zorgt dat dossiers correct opgevolgd worden.
Je ondersteunt de dagelijkse werking van het Customer Service Team en zorgt voor een vlot samenspel tussen klanten, de verhuuradministratie, planning en transport, de accountmanagers en de technische dienst.
Met jouw klantgerichte aanpak, nauwkeurigheid en organisatorisch talent draag je bij aan een efficiënte administratie en een vlotte opvolging van onze processen.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
Klantcontact & telefonie
• Je staat in voor het eerste telefonisch contact met klanten en chauffeurs en helpt hen verder met vragen of problemen
• Je verwerkt klantvragen en meldingen die via mail of telefoon binnenkomen
Administratie & dossierbeheer
• Je maakt offertes en contracten op en zorgt voor een correcte administratieve opvolging van dossiers
• Je verwerkt orders vanuit de Customer Service software naar het ERP-pakket
• Je volgt wijzigingen van bestellingen op en staat mee in voor de correcte facturatie
Opvolging & samenwerking
• Je werkt nauw samen met de planningsafdeling om een vlotte uitvoering van opdrachten te ondersteunen
• Je schakelt snel wanneer zich een probleem voordoet en zoekt samen met collega’s naar een oplossing
Daarnaast neem je ook algemene administratieve taken op
Profil
Jouw profiel
Je bent open, sociaal en communicatief sterk
Je belt graag en voelt je comfortabel aan de telefoon
Je blijft kalm onder druk en bent stressbestendig
Je denkt in oplossingen en schakelt snel
Je werkt graag samen in team
Ervaring met SAP? Grote plus!
Offre
Wat bieden wij jou?
Voltijds of 4/5e mogelijk
Mooie verloning extra voordelen
3 shiften (afwisselend):
7u – 15u30
8u30 – 17u
9u30 – 18u
D'autres ont également regardé